Rich Palms Casino - El jugador critica los términos y condiciones de la bonificación.

Es deshonesto y engañoso que Rich Palms diga dinero gratis sin bono de depósito y que no puede retirar a menos que haga un depósito. Se requiere un depósito. Para ellos, anunciar que no hay depósito no es honesto ni veraz. Perdí mucho tiempo jugando con miles de dólares según lo requerido, solo para descubrir que no podía hacer un retiro de la pequeña cantidad que no se dedujo porque tenía que hacer un depósito y luego obtener la aprobación y hacer una apuesta en el depósito. . Esto no es veraz. No se les debería permitir hacer eso.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de bonificación y encontré esto:

"12.6. Para solicitar el retiro de un bono de bienvenida sin depósito después de completar los requisitos de apuesta, nuestro sistema requiere un depósito de verificación de $25 (para bonos con retiro máximo de $100) o una cantidad igual a la diferencia entre el retiro máximo de el bono y el monto mínimo de retiro, que debe apostarse una vez".

Tenga en cuenta que esta condición es muy común y muchos casinos requieren al menos un depósito exitoso antes de que se procese el primer retiro. Le recomendaría que siga las instrucciones del casino si desea retirar sus ganancias de bonificación.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.