Rich Palms Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Mi retiro fue aprobado y enviado el martes 20 de abril por la tarde. Una vez enviado a través de Bitcoin, está en mi billetera no más de 5 horas después. Por lo general, en una hora. No estoy seguro de qué hizo su procesador de Bitcoin, pero ninguno de los pagos enviados el martes está confirmado de acuerdo con la cadena de bloques y parece que no hay confirmación en el sitio. No harán nada al respecto culpando a la cadena de bloques cuando la realidad es que es poco probable que las transacciones estancadas tanto tiempo se confirmen. La tarifa es baja, pero lo suficientemente alta como para incluirse en los próximos bloques, por lo que algo más no se hizo bien y ni siquiera lo mirarán o reenviarán. Totalmente inaceptable. Usé Bitcoin varias veces en los últimos dos días, cada transacción se confirmó en menos de una hora y esto no es normal. Necesitan reenviar y aumentar la tarifa en lugar de no hacer nada. Para todos los pagos enviados el martes.

Querida Kristin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso a través de Bitcoin de este casino antes?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

¡Cosa segura!

Muchas gracias Kristin por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Lo he recibido puede cerrar la denuncia.

Querida Kristin,

Me alegra saber que su problema se resolvió. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef