La jugadora de Grecia denunció que el casino había retirado fondos de su cuenta sin permiso, a pesar de haberla animado a jugar. Solicitó aclaraciones sobre este asunto. El Equipo de Quejas le extendió el plazo de respuesta para que pudiera proporcionar más información, pero al no responder, la queja fue finalmente rechazada por falta de comunicación.
Rich Royal Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30 €
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Público
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hace 7 meses
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Ni siquiera me quitaron mi dinero, lo sacaron de mi cuenta y me dijeron que jugara y llamaron a mi página.
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Público
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hace 7 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Por qué cerraron tu cuenta? ¿El casino te dio alguna explicación?
¿Tenía un retiro pendiente en el momento en que se cerró su cuenta?
¿El casino confirmó que su retiro sería procesado antes de que se cerrara la cuenta?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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