El jugador de Lituania se enfrenta a importantes límites de retiro en RioAce, a pesar de realizar grandes depósitos y comprender que los Términos del casino permiten retiros diarios mayores. Está limitado a retirar solo 500 EUR al día, con límites semanales y mensuales adicionales, lo cual considera irrazonable y una táctica para retrasar el acceso a sus fondos.
RioAce Casino - Los límites de retiro de los jugadores se retrasan significativamente.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 55m 35s
RioAce Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
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Querido justasvvv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Revisé losTérminos y Condiciones Generales y encontré esto:
6.11. Puede retirar hasta 5000 EUR (o su equivalente en la moneda de su cuenta) cada 24 horas, hasta 10 000 EUR en 7 días y hasta 25 000 EUR en 30 días. Los límites reales pueden variar según el método de retiro, el nivel VIP, la actividad de la cuenta y otros factores que puedan afectar el proceso.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente?
- ¿Cuántos retiros exitosos has realizado ya y cuánto tiempo suele tardar en procesarse cada retiro?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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