El jugador de Australia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
RizSpin Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
4d 14h 7m 18s
RizSpin Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 semana
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Realicé un retiro el 10 de enero de 2026 por un monto de $922.85. Mi solicitud fue rechazada y me indicaron que permitiera el depósito de fondos en mi cuenta a través de BSB y mi número de cuenta, en lugar de mi ID de pago.
En el sistema del casino, muestra que mi retiro fue exitoso, sin embargo no recibí fondos.
El pago era de CBA, lo que requería una retención de seguridad de 24 horas. Rizspin me indicó que esperara 3 días hábiles, lo cual hice.
Cuando pregunté sobre mi retiro el 14 de enero, me dijeron que esperara un día más, lo cual hice.
Luego me dieron largas para proporcionar un extracto bancario oficial a través de un enlace PDF, a pesar de descargar el extracto de mi banco, Rizspin siguió rechazándolo diciendo que no era un extracto bancario oficial; después de horas de discutir que lo es, lo aceptaron pero luego me pidieron que proporcionara evidencia de que mi correo electrónico de Payid está vinculado a mi cuenta; les envié cartas del banco indicando que lo está, pero el casino todavía no lo acepta y se niega a pagarme.
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hace 1 semana
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
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Hola, battleangel:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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Público
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hace 3 días
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Hola, battleangel:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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