El jugador de Eslovaquia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
He solicitado repetidamente al casino que me abone el retiro después de que venciera el plazo de 3 días hábiles. Solicité un retiro el 30/1/2026. Hoy es 5/2/2026 y mi solicitud ni siquiera ha avanzado un poco en la fase de resolución. Mi problema con el retiro ha sido ignorado repetidamente, a pesar de las advertencias de que los reportaría. También tengo documentación fotográfica de la comunicación con su personal.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
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