Reseña de RoboCat Casino

El jugador español intenta retirar tres cantidades de 500 € durante más de un mes, pero no ha recibido ningún pago a pesar de tener 9000 € en su cuenta. Contrató a un abogado que contactó con el casino sin obtener una respuesta adecuada.

La jugadora alemana solicitó al casino el bloqueo o cierre de su cuenta el 20 de marzo de 2025, pero tras contactar con el equipo de soporte por correo electrónico, no se tomó ninguna medida. Posteriormente, depositó 600 euros y ahora solicita el reembolso de esa cantidad.

El jugador alemán había solicitado dos retiros de 500 € cada uno hacía dos semanas, pero los fondos aún no se habían abonado. A pesar de usar el mismo método de pago y no haber solicitado ningún bono, el casino no había respondido a sus correos electrónicos y solo le había recomendado paciencia en el chat en vivo. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el casino reconoció el retraso y actuó de inmediato para procesar los retiros pendientes. El jugador confirmó posteriormente que los fondos habían llegado y la queja se marcó como resuelta.

El jugador alemán tenía tres retiros pendientes de 500 € del casino RoboCat desde el 10 de marzo de 2025 y había estado en contacto regular con el equipo de soporte sin recibir ninguna actualización. A pesar de un primer retiro rápido, sufrió retrasos y estaba considerando emprender acciones legales debido a la falta de comunicación. El problema se resolvió, ya que se abonó el importe total ese mismo día. El Equipo de Quejas confirmó el cierre del caso y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador alemán ha solicitado el cierre de su cuenta desde el 17 de marzo de 2025 debido a su adicción al juego, pero no ha recibido respuesta a sus tres correos electrónicos. Solicita el cierre inmediato de su cuenta y el reembolso de sus depósitos recientes.

El jugador de Grecia llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas extendió el plazo de consulta para facilitar la comunicación, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada. Por lo tanto, no se pudo realizar ninguna otra investigación sobre el retiro en ese momento.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas intervino después de que el jugador informara que el retiro seguía pendiente, superando el tiempo de procesamiento habitual. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todos los pagos, lo que resultó en que la queja se marcara como "resuelta".

El jugador de Grecia se sintió frustrado porque el casino se negó a cerrar su cuenta a pesar de haber confirmado reiteradamente su intención. Expresó su intención de emprender acciones legales por la angustia psicológica causada por el comportamiento del casino. El Equipo de Quejas concluyó que la queja del jugador sería rechazada, argumentando que las políticas del casino permitían que la inactividad de la cuenta resultara en un bloqueo, y que era necesaria una solicitud de autoexclusión adecuada para el cierre permanente.

El jugador australiano se encontró con un error 404 al intentar acceder al sitio web del casino tras realizar un depósito de $50, lo que le dejó con $20 en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó obtener más información preguntando al jugador sobre el acceso a su cuenta y sus comunicaciones previas con el servicio de atención al cliente del casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja fue finalmente rechazada.

El jugador alemán había solicitado un retiro de 1000 € dos semanas antes, pero los pagos no se habían procesado. A pesar de múltiples consultas sobre el retraso, recibió la misma respuesta sobre "dificultades internas" y, posteriormente, se le prohibió jugar. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, el jugador recibió un pago de 500 € y posteriormente completó también su otro retiro. El problema se marcó como resuelto.

El jugador de Ontario ha solicitado seis veces el cierre de su cuenta por autoexclusión por ludopatía, desde el 10 de marzo, pero el casino no ha cumplido. Enfatiza que no busca reembolsos, solo el cierre de la cuenta.

El jugador español solicitó el cierre de su cuenta debido a graves problemas de adicción al juego, pero el casino no accedió a pesar de sus reiteradas solicitudes y la comunicación con la gerencia. Temía volver a caer en el juego y acumular más deudas. El Equipo de Quejas concluyó que no podía brindarle más ayuda, ya que la cuenta del jugador estaba cerrada y no se había presentado ninguna prueba de una solicitud de autoexclusión. Le asesoraron sobre los procedimientos adecuados para futuras solicitudes de autoexclusión y le recomendaron buscar ayuda profesional para la ludopatía. La queja fue archivada.

El jugador húngaro había solicitado un retiro de 320.000 HUF hace casi un mes, pero no había recibido fondos ni información adecuada desde entonces. A pesar de que el sitio web indicaba un tiempo de procesamiento de 3 días, el jugador seguía esperando su dinero. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional del jugador para ayudarle con el problema, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.

La jugadora de Grecia realizó un depósito y ganó 2300 €, pero su solicitud de retiro de 2000 € fue cancelada. Tras presentar la documentación requerida y recibir la confirmación, se le notificó que su cuenta fue cerrada permanentemente sin recibir sus ganancias. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino en repetidas ocasiones para obtener una solución, pero no recibió respuesta, por lo que la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó que se pusiera en contacto con la Autoridad del Juego de Anjouan para obtener más ayuda.

La jugadora alemana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino una vez transcurrido el tiempo de procesamiento recomendado y contactó al casino en su nombre. El problema se resolvió y la jugadora confirmó que los 500 euros se habían transferido correctamente a su cuenta. La queja quedó marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador alemán tuvo dos apuestas canceladas por un total de 60 € por razones técnicas y no había recibido el importe retenido después de 11 días. A pesar de múltiples correos electrónicos y consultas por chat, el jugador no recibió respuesta y continuó esperando. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero finalmente no pudo proceder debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Baviera solicitó el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego, pero el casino se negó a hacerlo a pesar de sus reiteradas solicitudes. No había podido obtener asistencia, ya que la asistencia en vivo no estaba disponible y las respuestas por correo electrónico eran poco frecuentes. Tras escalar el problema, el casino finalmente procesó su reembolso y abonó el importe en su cuenta. La queja se marcó como resuelta y el jugador expresó su satisfacción con el trato profesional del casino y la asistencia recibida del Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania solicitó el bloqueo de su cuenta por adicción al juego el 27 de febrero de 2025, pero el casino no ha respondido a su solicitud. A pesar de varios correos electrónicos y una solicitud por chat, sigue depositando y ha perdido 765 € desde entonces.

El jugador de Grecia se registró en el casino y retiró 2500 € con éxito después de una serie de victorias. Sin embargo, tuvo problemas con la identificación de la cuenta, ya que el casino no había solicitado la verificación hasta ese momento. Después de múltiples consultas y correos electrónicos, no había recibido sus ganancias ni respuestas adecuadas. El jugador confirmó más tarde que recibió todos los pagos y el problema se resolvió. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación durante todo el proceso.

El jugador de Austria había solicitado tres retiros de 500 € cada uno, que llevaban dos semanas procesándose sin solución. No había recibido respuesta a su correo electrónico y tenía problemas para acceder a su cuenta debido a la disponibilidad del servicio en Austria. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido los dos retiros restantes. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas intervino después de que el jugador informara que el retiro aún estaba pendiente. Tras comunicarse con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de los fondos. La queja fue marcada como resuelta en el sistema.

El jugador de Austria tuvo que hacer frente a restricciones de acceso al casino tras apostar un bono, ya que el casino declaró que estaba prohibido en su región a pesar de que el jugador afirmó lo contrario. El jugador informó que había recuperado el acceso al sitio, lo que llevó a la resolución del problema. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador durante todo el proceso.

El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó de retrasos en la recepción de múltiples solicitudes de retiro por un total de 1500 euros. Tras la intervención del equipo de reclamaciones, se contactó al casino para obtener más información. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó que se había realizado el pago.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro de 200 euros el 17 de febrero, pero a fecha del 23 de febrero no había recibido los fondos. El equipo de soporte del casino afirmó que su dinero estaba seguro, pero el jugador estaba frustrado por la demora. El problema se resolvió después de que recibiera los fondos en un plazo de 10 días. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador austriaco tenía tres retiros pendientes de 500 euros cada uno que fueron devueltos a su cuenta, y el casino alegó que los había cancelado. Afirmó no haber cancelado los retiros y que estaba frustrado con la situación. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitándole información adicional para investigar el bloqueo de la cuenta y los problemas con los retiros. Sin embargo, el caso fue finalmente rechazado por falta de respuesta del jugador, lo que impidió cualquier investigación o resolución.

La jugadora finlandesa había solicitado repetidamente el cierre de su cuenta, pero no se había atendido, lo que resultó en depósitos por un total de 1250 €. Estuvo esperando más de dos semanas una resolución, y el casino solo respondió que el proceso tardó varios días. El Equipo de Quejas observó que la jugadora no respondió a las solicitudes de información adicional, lo que impidió investigar más a fondo, y la queja fue rechazada.

La jugadora canadiense había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino después de que la jugadora reportara problemas con su retiro y la verificación de documentos. Sin embargo, se determinó que había dejado su saldo a cero, lo que llevó al rechazo de su queja, ya que no quedaba nada por procesar por parte del casino. Se le recomendó que se pusiera en contacto con nosotros en el futuro si surgían más problemas.

El jugador de Austria solicitó el cierre de su cuenta a Robocat, pero no recibió respuesta a pesar de múltiples correos electrónicos. Quería que su cuenta fuera bloqueada y que le devolvieran los fondos perdidos. El Equipo de Quejas aclaró que, sin pruebas de haber informado al casino sobre un problema de juego, no podían ayudarle con el reembolso. Dado que el jugador confirmó que su cuenta había sido cerrada, la queja se cerró.

El jugador de España había depositado 100 euros, que fueron descontados de su cuenta bancaria, pero los fondos no aparecieron en el casino. Además, tuvo que hacer frente a una mala atención por parte del casino. El problema se resolvió después de que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, lo que permitió que los fondos se acreditaran en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Grecia se encontró con un error mientras jugaba al juego Thunderstruck II Mega Moolah, que se produjo durante un proceso de jackpot, por lo que no obtuvo ganancias. Además, el juego siguió sin poder jugarse debido al mismo error. El jugador se puso en contacto con el servicio de asistencia del casino, pero le recomendaron que borrara el historial y las cookies de su navegador, lo que no resolvió el problema. Finalmente, la queja se cerró a petición del jugador después de que el casino eliminara el juego.

El jugador de Marruecos informó de varios problemas con el casino, incluidos cobros excesivos en los depósitos, falta de asistencia, falta de un sistema de juego responsable y preocupaciones por el robo de datos. El jugador había recibido algunos reembolsos por depósitos duplicados, pero todavía estaba esperando 240 € de los fondos depositados después de solicitar la autoexclusión. El Equipo de Quejas determinó que, sin una comunicación explícita de la adicción al juego como motivo de la autoexclusión, no podrían solicitar más reembolsos por depósitos perdidos. Se le aconsejó al jugador cómo mejorar las futuras solicitudes de autoexclusión para que fueran más claras.

El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había recibido correctamente después del período de espera recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.

El jugador de Noruega tuvo que pasar por un largo proceso de verificación que duró más de un mes y en el que se le exigieron varios documentos, entre ellos selfies y pruebas de identidad. Después de completar la verificación, una solicitud de retiro enviada el 1 de diciembre de 2024 quedó sin procesar a pesar de múltiples consultas, lo que llevó al jugador a cancelar el retiro e iniciar uno nuevo con la esperanza de resolverlo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que se había aprobado el primer retiro, aunque señaló que el proceso tomó muchísimo tiempo. El Equipo de Quejas reconoció la resolución, pero indicó que la queja podría ser rechazada sin una mayor confirmación por parte del jugador.

El jugador de Australia tuvo un problema con su segundo retiro, ya que el casino había enviado un correo electrónico de finalización pero no había procesado la solicitud a pesar de reconocer el descuido. El Equipo de Quejas informó que los retiros podrían demorar debido a la verificación KYC o a los altos volúmenes de solicitudes y sugirió paciencia. Finalmente, el jugador solicitó rechazar la queja, lo que se hizo según su pedido explícito.

La jugadora de Alemania se enfrentó a solicitudes de retiro canceladas por un total de 600 euros debido a supuestos problemas técnicos, a pesar de haber enviado los documentos requeridos tres semanas antes. Sin que se completara aún la verificación, se sintió frustrada por la falta de explicación y respuesta con respecto a sus retiros pendientes. El problema se resolvió cuando recibió todos los pagos después de intensificar sus quejas y, finalmente, decidió autoexcluirse del casino debido a los problemas en curso.

La jugadora de Grecia tuvo un problema con una promoción de bonificación que afirmaba otorgar 30 € en dinero real por obtener un plátano, pero en su lugar recibió giros gratis. Solicitó el premio en efectivo, pero se lo denegaron. El equipo de quejas consideró que la información de la promoción era confusa y señaló que el símbolo € se aplicaba solo a los dos premios principales. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas posteriores, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de España tuvo su primera solicitud de retiro rechazada y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Posteriormente solicitó un retiro mediante transferencia bancaria el 12/02/2025, pero no recibió ninguna actualización a pesar de contactar al servicio de asistencia varias veces. El casino solo le aconsejó que tuviera paciencia. El problema se resolvió porque se le había pagado el dinero solicitado y se reconoció que desconocía los tiempos de procesamiento habituales. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación.

El jugador de Grecia experimentó demoras en el retiro de dinero, ya que había realizado una solicitud casi 14 días antes. A pesar de las consultas sobre la verificación de la cuenta, el casino afirmó que no era necesario para procesar el retiro, pero no proporcionó ningún plazo. El jugador informó que intentó iniciar el proceso de verificación, pero no tuvo éxito debido a la negativa del casino. El problema se resolvió después de 16 días de espera, aunque el jugador expresó su insatisfacción con la demora e indicó que no volvería a utilizar el casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

La jugadora de Italia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 400 € del casino. El casino siguió cancelando sus solicitudes de retiro, citando problemas con transferencias bancarias o internacionales. Aunque había realizado depósitos con su tarjeta Visa, no pudo utilizar el mismo método para retirar sus fondos. Después de plantear el problema al equipo de quejas, su caso fue remitido a un colega que invitó al casino a explicar su versión. Luego, el casino confirmó que el retiro se había procesado con éxito. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia ya que los retiros a menudo podían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. También le informamos que este retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que su problema había sido resuelto. Luego marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

Al jugador de Grecia le cerraron la cuenta debido a un depósito de un tercero. Sin embargo, afirma que es copropietario del medio de pago. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar a resolver el problema del jugador. El jugador confirmó que la queja se resolvió con éxito.

Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El saldo restante aún está en manos del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La cuenta del jugador se cerró por incumplir los términos. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador está experimentando un problema no especificado con respecto a la duplicidad de la cuenta con 5Gringos Casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Italia estaba muy descontento con la oferta promocional. Después de que el casino nos proporcionó la solución, para tratar de reclamar el logro usando una PC, el jugador pudo reclamarlo. La queja está resuelta.

La cuenta del jugador se bloqueó porque el casino afirma que es de un país restringido. La queja se resolvió ya que la cuenta del jugador permaneció cerrada pero recibió un reembolso de su depósito, con lo cual está satisfecho.

El jugador italiano recargó 10 euros y ganó 34, pero no pudo retirar las ganancias debido a un mensaje de error inesperado. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas y el casino, se investigó el problema y se determinó que la solicitud de retiro no se había procesado inicialmente. Tras la intervención del casino, el retiro de 34 euros se completó correctamente. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió tras enviar por correo electrónico los documentos de identificación, lo que permitió la liberación inmediata de sus ganancias. Se observó que el proceso de verificación del casino indicaba que no era necesaria ninguna identificación, pero su proactividad facilitó el pago inmediato. El Equipo de Quejas calificó la queja como "resuelta" y agradeció su cooperación.

La jugadora italiana no pudo retirar sus ganancias porque el casino no había acreditado su retiro. Además, se le impidió contactar con atención al cliente. Su queja fue revisada y, tras una nueva comunicación, se confirmó que el casino había emitido los fondos, los cuales recibió correctamente. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro de 500 € de Posido Casimo, que llevaba más de 20 días bloqueado. También tenía 2500 € adicionales por retirar y no había recibido respuesta del casino a pesar de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando logró retirar todas sus ganancias a través de la aplicación FUNID Wallet. El jugador confirmó que los retiros se completaron sin problemas.

El jugador de Alemania tuvo un problema con un depósito de 285 € con Cardano (ADA), que aún no se había acreditado en su cuenta a pesar de que la transacción había recibido más de 2000 confirmaciones. Recibió respuestas estándar del servicio de atención al cliente, que no fueron de ayuda, y solicitó ayuda para resolver el problema. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de sus fondos. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora austriaca depositó dinero en Posido y obtuvo una ganancia de 4000 euros, pero tuvo problemas para retirar fondos debido a su nivel 1, que la limitaba a 500 euros por día. A pesar de procesar tres solicitudes con éxito, los fondos seguían sin recibirse el 6 de febrero de 2025, lo que la hizo sentir urgente. El Equipo de Quejas intervino y el casino confirmó que los tres primeros retiros se procesaron el 25 de febrero, priorizando las solicitudes restantes. La jugadora expresó su satisfacción al recibir sus fondos y enfatizó la necesidad de tiempos de procesamiento más rápidos en el futuro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Eslovenia había depositado 25 euros y recibió un bono del 75 %, pero después de depositar 65 euros y cambiar de tragamonedas, su saldo aparecía en cero. Después de esperar más de 30 minutos en el chat, el casino solicitó más tiempo para resolver el problema. El problema se resolvió cuando se restableció su saldo y se confirmó que el casino involucrado era Posido. Marcamos la queja como resuelta por nosotros.

El jugador de Grecia había depositado más de 500 euros y había solicitado un retiro de 1000 euros hace una semana, pero el casino había seguido dando excusas por la demora. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que las ganancias se habían depositado. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó al jugador a que solicitara asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Alemania intentó cerrar su cuenta debido a su adicción al juego, pero sufrió problemas constantes con correos electrónicos no entregados y un servicio de atención al cliente ineficaz. Llevaba meses intentando cerrar la cuenta y solicitó un reembolso por depósitos recientes debido a la falta de respuesta del proveedor. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara un acuerdo con el casino, lo que resultó en un reembolso exitoso. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se le animó a proporcionar comentarios sobre el servicio recibido.

La jugadora de Grecia había realizado dos retiros de 500 € cada uno, pero los fondos aún no habían sido depositados en su cuenta. A pesar de que había pasado bastante tiempo, la jugadora necesitaba el dinero con urgencia. El problema se resolvió cuando el casino abonó la cantidad total de 1000 € en su cuenta después de que interviniera el Equipo de Quejas. La jugadora confirmó la recepción de los fondos y la queja quedó marcada como resuelta en el sistema.

La jugadora alemana solicitó el cierre inmediato de su cuenta debido a su adicción al juego, pero recibió direcciones de correo electrónico incorrectas en dos ocasiones. Tras enviar un correo electrónico a la que se creía correcta, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas intervino confirmando la dirección de correo electrónico correcta para su solicitud de autoexclusión y facilitó la comunicación con el casino. Finalmente, el casino confirmó su solicitud, procesó su autoexclusión y le reembolsó sus depósitos. El problema se resolvió correctamente y la jugadora expresó su gratitud por el apoyo recibido.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro de 500 euros el 11 de enero de 2025, pero aún no había recibido los fondos. A pesar de realizar consultas en el chat, el casino afirmó haber enviado solicitudes de pago inmediato, por lo que el jugador todavía estaba esperando. Después de casi un mes de retrasos y comunicación continua con el casino, finalmente se procesó el retiro. El problema se resolvió y el jugador recibió los fondos.

El jugador de España había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El jugador experimentó demoras en recibir su retiro de €495 y tuvo problemas al intentar retirar fondos con una tarjeta de crédito. Después de cambiar el método de retiro a transferencia bancaria, el jugador recibió los fondos con éxito. El problema ya se había resuelto y la queja estaba marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había estado esperando el procesamiento de dos retiros realizados el 9 y el 12 de diciembre, y ya habían pasado los 5 días hábiles prometidos. Las respuestas automáticas del servicio de atención al cliente no habían ofrecido ninguna ayuda real. La queja del jugador fue atendida, lo que resultó en el procesamiento exitoso de los dos primeros retiros después de un mes de espera. El problema se resolvió cuando el Equipo de Quejas intervino con el casino. El jugador se enfrentó a un nuevo problema con un tercer retiro que había sido cancelado debido a un error técnico, y el Equipo de Quejas le había recomendado que presentara una nueva queja con respecto a este problema.

El jugador de España había solicitado un retiro de 491 € de Posido Casino dos semanas antes, pero no se procesó. A pesar de haber recibido con éxito retiros anteriores en tres días hábiles, el casino siguió brindando excusas sobre las demoras, lo que llevó al jugador a considerar la posibilidad de emprender acciones legales. El Equipo de Quejas había intentado mediar en la situación, pero no había recibido respuesta del casino. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que puede haber afectado negativamente a la calificación del casino, lo que permitió que otros jugadores estuvieran informados sobre la experiencia del jugador. Más tarde, el jugador informó haber recibido dos retiros de 350 € y 150 € después de una larga espera, lo que llevó a la resolución de la queja.

El jugador de Alemania se enfrentó a retrasos al retirar 490 euros de sus ganancias de 4.000 euros en Posido Casino. A pesar de haber realizado retiros exitosos anteriores, el servicio de atención al cliente le informó de un error del sistema, lo que provocó la cancelación de su solicitud y generó inquietudes sobre la confiabilidad del casino. Después de múltiples comunicaciones y una espera prolongada, el Equipo de Quejas intervino, lo que llevó al casino a procesar los retiros del jugador. Finalmente, se pagaron todos los montos solicitados y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo dificultades con su cuenta de casino, ya que había depositado más de 1500 € sin recibir el reembolso prometido del 15 %. Los intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo o el correo electrónico no dieron resultado y el jugador fue expulsado del chat después de hacer una pregunta. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se había abordado el problema y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

La jugadora de Grecia no había recibido el procesamiento de dos retiros realizados el 25 de noviembre y, a medida que se acercaba el fin de semana, estaba preocupada por más demoras. Cada contacto con el casino resultó en la misma respuesta sobre demoras en los pagos. Después de una comunicación continua con el Equipo de Quejas, su problema de retiro se resolvió y el monto se acreditó en su cuenta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia experimentó una demora en la recepción de un retiro, que no se había procesado después de cuatro días. A pesar de haberse comunicado con el soporte del chat en vivo, recibió respuestas repetidas sin solución. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de su retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de España tuvo problemas para retirar sus ganancias legales de 5875 euros del casino, ya que sus tres solicitudes de retiro iniciales permanecieron en estado "pendiente" durante más de 5 días. Expresó su preocupación por la falta de transparencia y apoyo del casino, ya que se negaron a permitir la verificación de la cuenta, lo que lo llevó a sospechar que podría haber sido una estafa. Después de eliminar su cuenta, confirmó que el problema se había resuelto, ya que pudo retirar todos sus fondos antes de cerrar la cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta en el sistema.

El jugador de Alemania había completado las tareas para un grupo de pegatinas en Posido Casino, que prometía una recompensa de 500 €, pero le faltaba una pegatina que se suponía que se otorgaría al alcanzar el nivel VIP 3. A pesar de múltiples contactos a través del chat en vivo y correos electrónicos al soporte VIP desde el 2 de octubre de 2024, no había recibido la pegatina ni ninguna resolución. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera la pegatina de recompensa, tras la intervención del Equipo de quejas. El casino reconoció la demora y expresó su gratitud por la paciencia del jugador. El asunto se marcó como resuelto con éxito.

El jugador de Sudáfrica había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de las ganancias el 4 de octubre. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de recibir esta confirmación. Se le recomendó al jugador que se comunicara con el casino en caso de tener problemas futuros.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro desde el 15 de septiembre, y las consultas diarias al soporte por chat solo arrojaban garantías constantes de demoras. El jugador confirmó que había realizado retiros anteriores sin requisitos KYC y sin ningún bono activo. El problema se resolvió cuando se completó el retiro el 3 de octubre.

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de escalar el problema, el Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que confirmó que ambos retiros se habían completado y pagado. El jugador confirmó más tarde que había recibido sus ganancias. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia había retirado fondos el 11/09/24, pero después de 10 días, el dinero no había sido procesado. A pesar de las consultas, el equipo de soporte siguió brindando las mismas respuestas, indicando que los retiros normalmente demoraban alrededor de 3 días. Después de 22 días y más comunicaciones, se confirmó que el casino había procesado el retiro el 2 de octubre de 2024. El problema se resolvió y el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro pendiente de 124 € desde el 9/10, que seguía sin procesarse después de 10 días. A pesar de las comunicaciones diarias por chat, recibió respuestas vagas y experimentó cierres del chat cuando solicitó detalles de la empresa. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que las solicitudes de retiro se procesaron el 27 de septiembre de 2024 y se le informó al jugador que los fondos podrían tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. El jugador confirmó más tarde la recepción de los fondos, lo que llevó a la resolución de la queja.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro hace más de 5 días, pero no había recibido los fondos. Además, no pudo acceder al sitio del casino debido a un mensaje de rechazo de conexión. El problema se resolvió cuando recibió el monto total y recuperó el acceso al sitio. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de confirmar la resolución con el jugador.

El jugador de la República Checa había intentado retirar fondos del casino desde julio, pero cada retiro había sido rechazado después de aproximadamente 10 días a pesar de que no había requisitos de verificación. La comunicación a través del chat en vivo resultó en disculpas, pero no se habían recibido fondos. El problema se resolvió después de que el casino identificara un error técnico con el proveedor de pagos y le recomendara al jugador que usara una transferencia bancaria para el retiro. El jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara la queja como resuelta.

El jugador de España había solicitado tres retiros de 250€, 50€ y 30€ el 24 de agosto, pero experimentó retrasos y se sospechaba que había habido malas prácticas, ya que otros jugadores informaron problemas similares con los plazos de pago del casino. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el retiro de 250€ solicitado el 24 de agosto se había recibido con éxito. El equipo mantuvo abierta la queja hasta que el jugador confirmó la resolución y el problema se marcó como resuelto en su sistema.

El jugador de Alemania tenía un retiro pendiente desde el 20 de agosto y no había recibido ninguna actualización a pesar de múltiples intentos de contactar al servicio de asistencia, que solo decía que el retiro estaba "en proceso". El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que las ganancias se habían transferido sin necesidad de verificación. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

La jugadora de Portugal había solicitado un retiro de 200 € el 17 de agosto de 2024, pero no se había procesado después de más de 5 días hábiles. A pesar de sus consultas en el chat, solo recibió disculpas y ninguna actualización sobre el retraso. Después de escalar el problema, la jugadora confirmó que ya había recibido el monto en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Portugal estaba frustrado con Posido Casino, ya que habían pasado 12 días desde que solicitó un retiro a través de Neteller, que el casino le indicó que tardaría entre 1 y 3 días. Recibió la misma respuesta del servicio de atención al cliente, citando un retraso en los pagos, y estaba buscando ayuda. Después de 15 días sin recibir sus ganancias, informó que el casino finalmente había confirmado que se procesaría el pago. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido sus ganancias.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro cinco días antes, pero los fondos seguían pendientes en el casino. A pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat, no recibió respuesta y también experimentó una carga lenta de los juegos. Después de 24 días de comunicación, el casino confirmó que la solicitud de retiro de 300 euros se había completado. El problema se marcó como resuelto y recibió sus fondos.

El jugador de Portugal había realizado retiros por un total de 1000 € y todavía tenía 500 € en la cuenta, pero no podía acceder al casino. El problema se resolvió después de comunicarse con el Equipo de quejas, que facilitó los pasos necesarios para abordar las inquietudes del jugador sobre la verificación de la cuenta y el retiro de fondos. El jugador confirmó la resolución del problema y expresó su gratitud por la ayuda brindada. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Suiza había ganado 900 francos y había solicitado retirar 500 francos el 28 de junio y 400 francos el 1 de julio. El casino canceló las solicitudes de retiro tres veces y el jugador no había recibido ninguna de las ganancias. Después de un largo proceso de comunicación, el jugador finalmente recibió 485,90 francos y el casino confirmó el pago. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Portugal depositó, jugó y solicitó un retiro de 220€ en Casino Posido. Desde entonces, no había podido acceder al sitio web del casino y estaba preocupada por el estado de su retiro y el saldo restante. Sugerimos borrar las cookies y el caché, lo que no resolvió el problema. Al cambiar de Internet residencial a datos móviles, accedió con éxito al sitio web del casino. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 150 € el 28 de junio de 2024, pero no fue procesado el 8 de julio. Después de cancelar y continuar jugando, el jugador duplicó la cantidad y solicitó un nuevo retiro de 300 € el 8 de julio, temiendo más retrasos. Buscó ayuda para recibir su dinero. Recomendamos al jugador que espere 14 días y coopere con el casino. Posteriormente, el jugador confirmó que había llegado el dinero y la denuncia se marcó como resuelta.

El jugador suizo había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Más tarde, el jugador confirmó que después de una comunicación persistente con el chat en vivo del casino y solicitar el nombre del supervisor, se procesó el retiro y se recibió el pago después de 12 días. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Grecia había estado solicitando un retiro de 180 euros desde el 7/2/24, pero el casino reclamó retrasos debido al alto volumen de retiro a pesar de indicar que debería procesarse dentro de los tres días hábiles. Le recomendamos que esperara 14 días y se asegurara de que se completaran todos los pasos de verificación KYC. Después de hacer un seguimiento, la jugadora confirmó el recibo de sus ganancias. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Austria ganó 400 EUR en Posido Casino pero había estado esperando 7 días para un retiro que debería haberse procesado dentro de 3 días hábiles. A pesar de intentar obtener ayuda a través del chat en vivo, no pudo obtener ninguna ayuda. El jugador finalmente recibió sus ganancias después de 13 días y decidió cerrar su cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nosotros después de confirmar que el jugador recibió su dinero.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro el 21/06/2024, pero no había recibido ninguna actualización al 02/07. Live Support solo proporcionó respuestas repetidas sobre el envío de una solicitud de aceleración al departamento de finanzas. Posteriormente, el jugador confirmó que el pago se había completado y marcamos la queja como resuelta por nosotros.

El jugador de Alemania tuvo problemas para depositar dinero en el casino. A pesar de repetidas solicitudes, su cuenta no fue eliminada y sus correos electrónicos fueron ignorados. El jugador solicitó una autoexclusión y un reembolso de 900 € debido a que el casino no respondió a su solicitud de autoexclusión. El Equipo de Quejas investigó y no encontró ninguna mención de adicción al juego en la comunicación del jugador con el casino. El caso se marcó como resuelto después de que el jugador confirmó que el problema estaba resuelto.