El jugador griego había solicitado un retiro hace dos semanas y no había recibido respuesta a sus correos electrónicos sobre el pago. A pesar de los esfuerzos por comunicarse y recopilar la información necesaria, el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de información para investigar más a fondo.
RoboCat Casino - El retiro del jugador se retrasa sin respuesta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
RoboCat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 7 meses
TraducciónLlevo mucho tiempo esperando mi pago y ¿alguien responde al correo electrónico?
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hace 7 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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hace 7 meses
TraducciónSí, ya hice algunos retiros y no, no fue con bono.
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hace 7 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?
¿Podrías enviarme la comunicación entre tú y el servicio de atención al cliente del casino sobre el retraso en el procesamiento de tu pago? Mi correo electrónico es veronika.f@casino.guru También puedes publicar capturas de pantalla directamente aquí, en el hilo. Agradezco tu paciencia y cooperación.
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