El jugador alemán solicita ayuda con un retiro de 500 € realizado hace dos semanas tras ganar 2000 € en RoboCat. A pesar de no haber tenido problemas con retiros anteriores, los fondos aún no han llegado a su cuenta.
RoboCat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 33m 57s
RoboCat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 22 horas
TraducciónHola, gané 2000 € jugando a RoboCat. El límite máximo de retiro es de 500 €. Solicité un retiro de 500 € el 13 de abril de 2026. Desde entonces, no ha pasado nada. El dinero no está en mi cuenta. Nunca antes había tenido problemas con los retiros. Por favor, investiguen esto. ¡Gracias de antemano! 🙂
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 horas
TraducciónEstimado luanvogel10,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que el casino procesó tu pago con éxito?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto al retraso? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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