El jugador de Alemania tuvo un problema al jugar a la tragamonedas Glückstadt: el indicador se detuvo en 1000 €, pero no pudo continuar jugando. Tras contactar con el chat en vivo, sigue esperando una respuesta.
RoboCat Casino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 40m 21s
RoboCat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 14 horas
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Jugué una tirada en la tragamonedas Glückstadt y el indicador se detuvo en 1000 €. Después, no pude hacer nada más. Nada funcionaba, así que salí del juego y contacté con el chat en vivo al día siguiente. Dijeron que lo estaban investigando, pero no he tenido noticias de nadie desde entonces.
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hace 1 hora
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
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hace 1 hora
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Estimado Andi02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
¿Podrías enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
¿Dejaste de jugar justo después del incidente? Mientras tanto, consulta nuestro artículo sobre cómo se programan las máquinas tragamonedas.
ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna prueba que lo respalde, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería prácticamente imposible confrontar al casino. Además, una sola captura de pantalla de un juego no será suficiente para nuestra comunicación con el casino. ¿Tiene una grabación de video, por favor?
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Catalina
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