RoboCat Casino - Un jugador reporta dificultades para retirar sus retiros y acusa al casino de estafa.

En primer lugar, soy coreano. Agradecería su comprensión aunque mi inglés no sea perfecto.

El casino RoboCat es una estafa y es peor que una pequeña tienda de barrio. El depósito total fue de aproximadamente $320, y aunque parecía estar obteniendo ganancias con las máquinas tragamonedas y otros juegos de casino durante seis días, incluido el fin de semana, en realidad engañaron a los jugadores y no procesaron los retiros.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿A qué juegos específicos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Has completado el proceso completo de verificación KYC o, al menos, has presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?
• ¿Hay alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta de casino, o el casino ha cancelado todos sus intentos de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica