Roby Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 20/06 y hoy es 30/06. El saldo de mi cuenta sigue siendo de alrededor de 21.000, pero mi primer retiro de 1.500 (que es el monto máximo de retiro) aún no se ha recibido.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me insisten en que todo está bien y que solo hay un pequeño retraso. Sin embargo, tras leer reseñas en línea, parece que los retrasos en los retiros son un problema bastante común en este casino.

¿Alguien más ha experimentado retrasos similares con ellos? Si es así, ¿cuánto tiempo tardó en recibir su pago?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila