El jugador de Australia tenía un problema con dos depósitos pendientes de $50 que quería cancelar, ya que creía erróneamente que estaba depositando en una cuenta de Crown Casino. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información de él para investigar el problema, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no se proporcionó suficiente información para realizar una investigación más profunda.
RocketBet Casino - El depósito del jugador está pendiente.
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hace 12 meses
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Estimado timjlewis76,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.
- Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?
- ¿Podrías describir las circunstancias bajo las cuales realizaste un depósito en el casino?
- ¿Podrías indicarme en qué casinos en línea tienes una cuenta?
- Por favor, comparte capturas de pantalla y otras pruebas que nos ayuden a comprender mejor la situación. Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviar la información de respaldo a mi correo electrónico a [email protected]
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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