RocketPlay Casino

Resumen del caso

Original

Traducción

El jugador de Australia había solicitado un reembolso a un casino en línea. Sin embargo, debido a la falta de información detallada sobre su problema, no pudimos ayudarlo. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. Por lo tanto, no tuvimos otra opción que rechazar la denuncia ya que no podíamos realizar una investigación exhaustiva sin la información necesaria.

Traducción automática:

Información

Público

Prajakpong

Bronce

Australia

Público

hace 2 años

Original

Traducción

Devolver el dinero

Traducción automática:

Público

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Público

hace 2 años

Original

Traducción

Querido Prajakpong,

Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:

Público

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Público

hace 2 años

Original

Traducción

Hola, Prajakpong:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Traducción automática:

Público

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Público

hace 2 años

Original

Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:

RocketPlay Casino - El jugador solicita un reembolso.

El jugador ha dejado de responder

Importe: A$50

Resumen del caso