PrincipalQuejasRocketPlay Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin previo aviso.

RocketPlay Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin previo aviso.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 20h 39m 59s

RocketPlay Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy alto

Resumen del caso

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El jugador australiano, cliente habitual del casino desde hace mucho tiempo, se enfrenta a una prohibición permanente sin previo aviso tras numerosos problemas con sus cuentas y bonos. Expresa su frustración por la falta de comunicación y se siente discriminado, sobre todo después de haber jugado de forma constante durante siete años. Busca una compensación y espera poder volver al casino que tanto disfrutaba.

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Público
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ayer
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He estado con estos chicos casi 7 años y he jugado todos los días durante todo este tiempo excepto unos 10 porque me encanta jugar y a principios de año ese amor se enfrió ya que pongo como 100 al día muchos años así que sé cómo va tuvo un problema de bonos... así que la primera vez.arrr me pondré en contacto... bueno, está mal decir que mentí de todos modos desde ese día siguiente dije ¿esto es diferente aquí ahora? Me quejé y miré hacia allá de todos modos juego cosas que jaja... de todos modos descubrí el bono VIP mensual... increíble algo gratis como 200 er400 un día pero cuanto más preguntas se desvanece a no lo siento... continuando recientemente un problema me puse en contacto con mi gerente VIP no estaba de acuerdo entonces de repente 2 otros aparecieron en su chat lo supe esto lo ignoraron y luego otro problema con Neo Surf todo bien obtuve un stack se fue un fin de semana para que yo jugara en lugar de uno y no pude verlo así que me puse en contacto de nuevo y me dio un pocos bonos pero te golpeé ahora estuve en el chat más de 10 horas al día por día todos los días noche y luego día 9... ¿cómo podemos ayudarte como si nada hubiera pasado? Estaba tan cabreado pero educado como los amo... y de nuevo dije que me dieran todos los bonos estaban equivocados negación completa luego sin advertencia nada estoy baneado de por vida el día antes de mi reembolso y después de mi martes habitual 300 y tan pronto como hicieron boom. estoy baneado tan no es justo los pillé mintiéndome jugando juegos y todavía me gusta pero merezco compensación y no los 60 dólares para mantenerme feliz así que no dejaría que el jefe supiera que lo amaba tanto pero ese comienzo de año cuando sucedió... ojo, en realidad no se trataba del dinero como 10 mil gastados formato momentos y mierdas pasaron pero hilo realmente llegué fui objetivo ya que los conseguí haciéndome quedar tan tonto llegando como una broma interna. ahora ni siquiera puedo enviarles 3mail... 7 años sin advertencia... mata como los amo chicos y me hacen esto los empleadores necesitan arreglarlo no banearme por nada... triste como todo hellni solo quiero volver a jugar allí también era familia.... perdón por la peor ortografía pero me quitaron muchas horas cuando un simple sí o no es todo lo que pedí así que decepcionado 7 años y tengo al menos 100 jugadores para WM. Incluso mamá ayuda leyenda s..

✌️

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hace 3 horas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 horas
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Estimado Prawn,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender la situación.

  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Cuándo se bloqueó exactamente tu cuenta?
  • ¿Podría aclarar cuánto dinero está en disputa? ¿Y por qué?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero


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Prawn tiene 5d 20h 39m 59s para responder

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