El jugador de Italia utilizó un bono de depósito del 100% en Rocketpot y ganó 4.000 dólares, que aumentaron a 16.000 dólares. Sin embargo, al intentar retirar, descubrió que sus ganancias estaban clasificadas como dinero de bonificación y, por lo tanto, sujetas a un requisito de apuesta x90, lo que le impedía retirar. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Rocketpot Casino - Las ganancias del jugador quedan atrapadas en el saldo de bonificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 16.000 $
Rocketpot Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola, ayer deposité 2035 dólares en este sitio Rocketpot, con una activación de bonificación del 100% en el depósito, por lo que tengo un saldo total de 2035 retirable y un saldo de bonificación de 2035.
Inmediatamente gané 4000 dólares en un casino después de hacer algunas apuestas. Seguí jugando y logré aumentar mi saldo hasta 16000 dólares. En este punto, no tenía ningún interés en el bono de 2035 dólares (que requiere x90 para retirar). Quería hacer un retiro, pero noté que mi saldo retirable era 0,00 y mi saldo de bonificación era 16000 dólares. Sin embargo, no es así como funciona. De acuerdo con los términos y condiciones del bono, el saldo real se utiliza antes que el saldo del bono. Por lo tanto, logré ganar los primeros 4000 dólares con saldo real. Por lo tanto, las ganancias deberían poder retirarse. Pero ponen todo en mi saldo de bonos, por lo que no tengo la posibilidad de realizar un retiro. Me veo obligado a completar x90 (teóricamente, en este caso, deberían cancelar mi saldo de bonificación de 2035 y dejarme retirar el resto).
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola Zhaosheng,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rocketpot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Lamentablemente, no es así como funciona en absoluto. No tienes otra opción que finalizar la apuesta. Una vez que reclamas un bono, juegas con un bono hasta que cumplas con los requisitos de apuesta. Si cancelara el bono, todas sus ganancias serían confiscadas.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola Nick, gracias por intervenir, este sitio no me ha preguntado hasta ahora sobre los documentos, este sitio es como entendiste bien, una vez que hayas depositado y activado el bono de bienvenida, ya no tendrás la posibilidad de retirarlo hasta que termines completar x90, (nunca he visto un sitio con estas reglas y ni siquiera escribía sobre términos y condiciones) Hablé con asistencia hace un rato y me dieron la única respuesta "debes completar los requisitos de x90"
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónDesafortunadamente no puedo encontrar dónde puedo descargar mi historial de juego. Te enviaré la captura de pantalla de mi saldo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola Zhaosheng,
Como dije anteriormente, tienes 2 opciones: la primera es finalizar la apuesta o la segunda es cancelar el bono, pero también perderás tus ganancias. Funciona así en todos los casinos online y es una regla completamente justa.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, zhaosheng:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónLamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Traducción automática:
