El jugador de Austria informó de un problema con el casino, alegando que las apuestas de un juego en el que participaba habían sido cambiadas dos veces, lo que indicaba una posible estafa. El Equipo de Quejas solicitó pruebas al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la queja fue rechazada.
Rockwin Casino - Jugador denuncia estafa por cambios en apuestas
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónEsta es una estafa en la que las apuestas de un juego que jugué fueron cambiadas dos veces.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Alfredo73,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.f@casino.guru ¿Has dejado de jugar justo después de enterarte de que tus apuestas habían cambiado?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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