Rollbit Casino - El jugador se enfrenta a retrasos en los retiros.

Depositar es fácil y solo toma tres minutos, pero después de ganar, retirar mi token me encuentro con muchos bloqueos como preguntarme si tengo otras cuentas, después de explicar que solo he usado esta plataforma durante menos de una semana, todavía me dicen que proporcione otra cuenta. Y la respuesta es muy muy lenta como si no quisieran pagar a todos los que ganan la apuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Imajayhihihi,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC (Conozca a su cliente)?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a? jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero