El jugador del Líbano no pudo retirar sus ganancias porque el casino había congelado temporalmente su cuenta sin ningún motivo específico. El jugador llevaba unos meses en el casino y su cuenta fue bloqueada sin una explicación clara. Las ganancias del jugador se acumulaban mediante apuestas deportivas, sin utilizar bonos. Después de discutir el tema, se determinó que la queja quedaba fuera de nuestra jurisdicción en lo que respecta a las apuestas deportivas. Ofrecimos enviarle al jugador una lista de sitios web recomendados que potencialmente podrían ayudarlo a resolver su problema.
Rolletto Casino - La cuenta del jugador está temporalmente congelada, bloqueando los retiros.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 2.706 $
Rolletto Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónNo puedo retirar mis fondos. Mi cuenta está congelada temporalmente sin ningún motivo.
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hace 2 años
TraducciónEstimado pablo19972221,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rolletto Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónHola querido Tomás.
Soy jugador del casino hace unos meses, mi cuenta fue bloqueada ayer 15 de mayo.
Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi cuenta está bajo investigación y que tomará 6 meses y cuando pregunté por qué no recibieron respuesta, solo avíseme que mi cuenta está congelada temporalmente.
Estaba apostando en deportes y no utilicé ningún bono para alcanzar mi saldo actual.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, pablo19972221. Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
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hace 2 años
TraducciónGracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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