Reseña de Rolletto Casino

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se debió a un retraso en el proceso de verificación, que le impidió retirar sus fondos. Ella informó que no había soporte en línea disponible y envió numerosos correos electrónicos para acelerar el proceso. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y la jugadora confirmó que había recibido su retiro.

El jugador del Reino Unido, a pesar de estar autoexcluido debido a un ataque de nervios, aún pudo depositar fondos en casinos en línea relacionados. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido había ganado 1300 euros con giros gratis. La cuenta se cerró abruptamente mientras todavía jugaban y, a pesar de los intentos de buscar una aclaración, el casino se refirió a sus reglas pero no proporcionó más información, lo que provocó la pérdida de las ganancias. El jugador no había proporcionado su historial de apuestas, a pesar de nuestras solicitudes, lo que podría haber ayudado a comprender si se había producido algún incumplimiento de los términos de bonificación del casino. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.

Al jugador de Alemania se le bloqueó su cuenta en el casino Rolletto durante seis meses después de que aumentó su saldo de 1002,94 USD a 3638,67 USD. A pesar de haber pasado el control de identificación, se le negó el retiro. El objetivo principal del jugador eran las apuestas deportivas, específicamente el baloncesto, y también jugaba blackjack y baccarat en vivo en el casino. El casino citó "actividades sospechosas" como motivo para bloquear la cuenta, pero no dio más detalles. Nos pusimos en contacto con el casino para obtener más información y el equipo del casino confirmó que el jugador había realizado apuestas puramente deportivas. Como la queja del jugador estaba relacionada principalmente con las apuestas deportivas, no pudimos brindarle más ayuda porque nuestra experiencia se limitaba a los casinos en línea y los juegos de casino. Aconsejamos al jugador que busque ayuda en plataformas especializadas en apuestas deportivas.

Un jugador del Reino Unido informa que dos transacciones ganadoras no fueron acreditadas en su cuenta durante un juego. El proveedor del juego reconoció el error, pero el casino continúa investigando el problema después de siete días sin resolución. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. El jugador informó que su solicitud de retiro había estado pendiente durante más de dos semanas, a pesar de que el casino afirmó que habían enviado los fondos. Después de los continuos seguimientos del jugador y nuestra intervención pidiendo al casino que proporcionara un código de seguimiento para la transacción, el casino aseguró que estaban en contacto con su banco para resolver el problema. Luego de unos días más, el jugador confirmó que finalmente había recibido sus fondos. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de España realizó múltiples depósitos de 10€ cada uno en el casino, pero el saldo no apareció en su cuenta a pesar de haber sido deducido de su cuenta bancaria. Buscan ayuda para recuperarlo. La denuncia se cerró porque el jugador dejó de responder

El jugador de Azerbaiyán informa haber ganado después de las pérdidas iniciales, sin embargo, el casino bloqueó su cuenta durante una investigación de seis meses sin un motivo claro. El jugador afirma que lo han ignorado y no le han dado ninguna explicación sobre el bloqueo.

Un jugador del Reino Unido depositó £1000 y aumentó el saldo hasta £5541,79. Aunque su cuenta está verificada, el casino afirma que el jugador violó los Términos y condiciones al tener más de una cuenta, lo cual el jugador niega. Como resultado, el casino confiscó sus ganancias y les impidió realizar retiros.

Un jugador del Reino Unido afirma que el casino en línea le defraudó en el retiro de Bitcoin. Retiró 700 euros, equivalente a 0,0275 Bitcoin, pero recibió sólo 0,0025 Bitcoin, por un valor de 635 euros. Considera injustificada la explicación de las "comisiones del proveedor de pagos" por concepto de soporte. La queja se resolvió cuando el casino compensó al jugador con el saldo faltante.

El jugador del Reino Unido no pudo acceder a los juegos de ruleta en vivo en Rolletto debido a un error de restricción geográfica. A pesar de haber jugado sin problemas durante un año, el servicio de atención al cliente del casino no pudo resolver el problema. El jugador confirmó que podía acceder a todos los demás juegos y había probado diferentes dispositivos. También señaló que usar una VPN le permitía jugar a la ruleta en vivo, pero consideró que esto no debería haber sido necesario ya que vivía en Inglaterra. Le habíamos aconsejado al jugador que no intentara eludir el bloqueo de IP y le sugerimos que intentara encontrar el juego en otro casino.

El jugador del Reino Unido había informado que después de dos retiros exitosos, una gran solicitud de retiro de £6800 fue rechazada y de repente el casino no verificó los datos de su tarjeta. A pesar de los esfuerzos por volver a cargar los datos de la tarjeta, el sistema los rechazó automáticamente. El estado de la cuenta solo volvió a ser verificado después de que el jugador perdió sus ganancias. Nos habíamos comunicado con el jugador, pero debido a la falta de respuesta por su parte, no pudimos investigar más. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia tiene dificultades para retirar sus ganancias, a pesar de completar el proceso KYC y cumplir con los requisitos de apuesta al realizar apuestas superiores a 150 euros. El casino niega continuamente el retiro. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador del Reino Unido, registrado en GamStop debido a su adicción al juego, logró abrir una cuenta en Rolletto y perdió una importante cantidad de dinero. El jugador pide un reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania depositó 1.071€ con una tarjeta de crédito prepaga de Skrill y luego decidió retirar 900€. El casino solicitó información relacionada con la tarjeta de crédito, que el jugador proporcionó de inmediato. A pesar de los intentos de comunicación, el retiro aún no se ha procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Noruega no puede completar con éxito el proceso de verificación KYC debido a las dificultades encontradas al cargar sus documentos de identidad. Lamentablemente, el jugador dejó de responder a nuestros comentarios y preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro en abril. Descubrieron que el casino usó un código BIC incorrecto al enviar el pago. Después de enviar fondos una vez más, el casino los depositó con éxito en la cuenta bancaria del jugador.

El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Martinica ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Moldavia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino proporcionó evidencia que sugería que la información proporcionada por el jugador con respecto a sus tarjetas de pago no era legítima. El jugador fue cuestionado al respecto, pero al no haber más respuesta por su parte la denuncia fue rechazada.

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de El Salvador se queja del largo proceso de verificación. Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". Después de reabrir la queja según la solicitud del casino y recibir evidencia de que se pagó el dinero, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá ha sido bloqueado sin más explicaciones. Desafortunadamente, el jugador solo jugaba apuestas deportivas antes de que se bloqueara su cuenta, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

La cuenta del jugador se cerró durante 6 meses debido a una investigación en curso. El casino no respondió, por lo que la queja se cerró como "no resuelta". Luego, el casino solicitó que se reabriera la queja, indicando que el jugador podría acceder a su cuenta si completaba una llamada de verificación de video. El jugador cumplió y luego recibió su pago, aunque su cuenta fue bloqueada a partir de entonces.

El jugador de Ucrania ha sido bloqueado sin más explicaciones. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, pero luego se reabrió el caso y el equipo del casino nos informó que el jugador obtuvo sus ganancias. Desafortunadamente, el jugador no reaccionó en queja, por lo que nos vimos obligados a rechazar el caso.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado sin más explicaciones. Inicialmente, el casino respondió y declaró que investigarían la situación. Sin embargo, no hubo más respuesta, por lo que la queja se cerró como "no resuelta". Después de un tiempo, el casino solicitó que se reabriera la queja ya que el problema con la cuenta del jugador se había resuelto. El jugador lo confirmó y así se resolvió la denuncia.

Al jugador de Ucrania se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones durante seis meses. El saldo restante aún está en manos del casino. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto". Más tarde, el caso se reabrió y el problema del jugador se resolvió con éxito.

El jugador de Ucrania tiene su cuenta bloqueada. El casino afirmó que el jugador incumplió sus Términos y condiciones, pero no tenía pruebas suficientes que respaldaran sus reclamos y su decisión. La queja se cerró temporalmente como "no resuelta" porque el casino dejó de responder, resp. no recibió suficientes datos de su proveedor de juegos. Recientemente, el casino nos proporcionó suficientes pruebas que confirman el incumplimiento de sus Términos y condiciones. El jugador jugó un Juego en vivo como parte de un grupo de jugadores que usaron "apuestas opuestas" para obtener una ventaja injusta. El casino actuó correctamente y dentro de sus Términos y Condiciones, y el jugador no es elegible para las ganancias obtenidas al jugar de esta manera. El jugador usó solo los fondos ganados del Bono sin depósito, sin realizar ningún depósito real. La denuncia fue reabierta y cerrada por injustificada.

El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos esta queja porque los fondos se jugaron y se perdieron antes de que se aprobara el retiro.

El jugador de Alemania ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema con el juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Reino Unido ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. El depósito apareció en la cuenta del jugador unos días después, pero la cantidad fue menor de lo esperado. Rechazamos la queja porque las tarifas se aplicaron desde el banco del jugador.

El jugador de Reino Unido ha solicitado retiros hace menos de una semana. Han estado pendientes desde entonces. Con base en la evidencia de respaldo, cerramos esta queja como resuelta incluso sin la confirmación del jugador.

El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. Después de volver a enviar un video, el jugador pudo completar la verificación y se resolvió la queja.

El jugador de Irlanda se ha autoexcluido del casino hermano. Ahora pide el reembolso del depósito. El jugador no proporcionó ninguna prueba de que solicitó la autoexclusión de este casino antes de depositar, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Reino Unido ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que han abierto dos cuentas diferentes. El casino logró solucionar el problema y el jugador recibió sus ganancias. La denuncia ahora está resuelta.

La jugadora de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador solicitó la autoexclusión enviando un correo electrónico al casino, pero el casino nos informó que el correo electrónico del jugador nunca fue recibido. El jugador no pudo proporcionar pruebas suficientes para demostrar que había enviado el correo electrónico y se le recomendó que se pusiera en contacto con la Autoridad de Licencias del casino, después de lo cual no hubo más actualizaciones del jugador. Rechazamos esta queja porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes.

El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el proceso de verificación y solicita un reembolso. Dado que el jugador no pudo proporcionar los documentos básicos, nos vimos obligados a rechazar este caso.

El jugador del Reino Unido depositó dinero en su cuenta a través de Bitcoin, pero una parte de los fondos parecía haberse perdido. La denuncia se resolvió. Quedó claro que había un problema con la billetera. El casino abonó la cuenta del jugador con los depósitos perdidos y con 1000 € adicionales como gesto de buena voluntad.

El jugador de Estonia está experimentando dificultades para depositar y retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.