Rollino Casino - El jugador experimenta un problema con el código promocional.

No se acepta el código de promoción GURU100.

Querida Lapérgola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rollino Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Se comunicó con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Cuál fue su respuesta?

Si tiene una conversación con el soporte del casino, compártala aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Querida Lapérgola,

Lamentamos su experiencia negativa en nuestro casino, hemos revisado su queja, el problema surgió porque no ingresó el código promocional GURU100 durante el registro. Después del registro, intentó activar el código promocional nuevamente dentro del perfil, pero los bonos por el código promocional solo se pueden recibir al ingresar el código promocional en la ventana de registro, ya que se trata de un bono de registro.

Hola, estoy seguro de que me registré a través del enlace en el sitio web de Casino Guru.

Atentamente

Gracias a ambas partes por la respuesta.

Querida Lapérgola,

Algunos bonos requieren que utilices el código de bono al realizar el registro:

Si no se hace esto, el bono a menudo no se puede agregar retroactivamente. ¿Le ha preguntado al casino si pueden agregarle algún bono alternativo?

Esperaré tu respuesta.

Querida Lapérgola,

Gracias por su paciencia y comprensión a lo largo de este asunto.

Hemos revisado los detalles, ahora puede disfrutar de los beneficios asociados con el código de promoción, ya que nos complace confirmar que el código promocional GURU100 se ha aplicado manualmente a su cuenta. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y apreciamos su confianza en nuestro casino. Si encuentra más problemas o tiene preguntas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo.

Gracias por elegir Rollino Casino. Esperamos que tengas una maravillosa experiencia de juego con nosotros.

Estimados,

Gracias por su respuesta y por esta solución.

Atentamente

lorenz ****

Querida Lapérgola,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias a Rollino Casino por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru