El jugador de Letonia realizó un depósito desde su billetera de criptomonedas, pero recibió un correo electrónico informando de un error tras la confirmación. Contactó con el equipo de soporte, quienes le solicitaron más pruebas, lo que le hizo creer que estaba siendo estafado y lo impulsó a reportar el problema al departamento de estafas de Binance. El problema se resolvió y el jugador confirmó que todo estaba bien. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Rollino Casino - Jugador enfrenta problemas de depósito y sospecha de estafa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 €
Rollino Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónHola. Hice un depósito desde mi billetera de criptomonedas. Al enviarlo y recibir confirmación de que el retiro se realizó correctamente, recibí un correo electrónico de Cassino con un error de depósito. Escribí al equipo de soporte y fueron amables, pero después de un momento, cuando se mostró toda la información, me pidieron más información... ¡Así que entiendo que esto es una estafa! También lo reporté al sector de estafas de Binance.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado maestro0836907777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para depositar dinero en su cuenta de Rollino.
- ¿Podrías aclarar si has intentado comunicarte con tu procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Fue tu primer depósito en este casino?
- ¿Podrías enviarnos cualquier comunicación relevante con el casino y el proveedor de pagos? natalia.b@casino.guru ?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Natalia
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hace 9 meses
TraducciónTodo se solucionó. ¡Ahora todo está bien!
✌️🙂✌️
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hace 9 meses
TraducciónEstimado maestro0836907777,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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