RollXO Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con los bonos.

Anoche gané $2007.00. Revisé mis correos electrónicos y me negaron el retiro. Mencionaban algo sobre un bono, pero hubo un problema grave que duró varios minutos. No sé nada de casinos en línea; soy bastante ignorante, pero estaba desesperado con una factura enorme que pagar. Me quitaron el dinero, lo cual parece estar bien, y tengo que depositar un bono, pero cuando gano, no quieren pagar.

Es tan injusto y deprimente que no gané con su dinero, lo gané con mi dinero. No me importa lo que digan.

Son una estafa. He ganado cantidades menores en otros dos casinos y las he cobrado sin problemas. Estoy devastado por no poder pagar mi cuenta cuando creía haber ganado la cantidad durante las últimas 12 horas. Soy una persona deprimida. Empecé esto quizás por un poco de alegría, pero esto me ha devastado porque nunca lo esperé.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RollXO Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir evidencia de tu victoria en el casino?
• ¿Está verificada su cuenta en el casino?
• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre la confiscación de tus ganancias? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás