Una jugadora de Ontario se enfrenta a la desactivación de su cuenta tras introducir por error una fecha de nacimiento incorrecta al intentar retirar sus ganancias de una promoción. A pesar de cumplir con los requisitos de apuesta y presentar la documentación necesaria para su verificación, su cuenta fue desactivada por incumplimiento de los términos y condiciones.
RollXO Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a un error menor.
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Esperando que el jugador responda
6d 0h 1m 42s
RollXO Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 23 horas
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Público
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hace 23 horas
TraducciónEstimado Jr2xo222,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclarar el motivo de la fecha de nacimiento incorrecta introducida durante el proceso de registro? ¿Se completó esta información automáticamente?
- Además, ¿te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en cuanto detectaste el error?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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