El jugador alemán está teniendo problemas con su cuenta de casino, ya que no puede actualizar los datos de su tarjeta de crédito, la cual ya no posee. A pesar de haber proporcionado la información correcta de la tarjeta utilizada para el depósito y de haber enviado varios recordatorios, el casino no ha respondido ni solucionado el problema.
RomiBet Casino - El jugador está teniendo problemas con la verificación de su cuenta.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 7m 23s
RomiBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónEstimado Bayerneike,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Podría aclarar si reconoce esta tarjeta? ¿Le pertenece? ¿Ha realizado algún depósito con ella anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que usted realizó el depósito con otra tarjeta?
- ¿Ha proporcionado algún otro documento para verificar su cuenta? ¿Han sido todos aprobados?
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
