El jugador de India tuvo un problema con un depósito, ya que se habían deducido 1000 INR, pero aparecían como rechazados en su billetera Roobet. Después de 4 horas, no había recibido una respuesta satisfactoria, salvo que se habían enviado sus pruebas. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido su dinero. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.
Roobet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 INR
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónMe descontaron el dinero de mi cuenta, pero aparece como rechazado en la billetera de roobet. Han pasado 4 horas y no he recibido ninguna respuesta satisfactoria, salvo que me enviaron sus comprobantes. El depósito se realizó a través de Phonepay UPI por 1000 rupias. Por favor, ayuda.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Rudra,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
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Hola, rudra:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Rudra,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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