El jugador de India tuvo problemas con un depósito de 4000 INR realizado en Roobet, el cual se bloqueó en el proceso a pesar de que el dinero se dedujo de su cuenta bancaria. Tras contactar con el soporte en vivo, no recibió ninguna respuesta oportuna y transcurrieron seis días sin obtener una solución. El Equipo de Quejas le informó que la capacidad del casino para ayudarle era limitada y le recomendó que contactara con su proveedor de pagos para una investigación más profunda. Debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, pero se conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Roobet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.000 INR
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHice un depósito en roobet por un monto de 4000 INR.
Me pidieron que enviara el UTR. Hice todo lo posible, pero la página de pago tardaba en procesarse. Esperé 15 minutos en ese sitio (me refiero a la página del proveedor de pagos). Esperé allí para que, en lugar de procesarse, indicara que el pago se había realizado correctamente, ya que el dinero ya se había debitado de mi cuenta bancaria. Aunque contacté con el soporte en vivo, no respondieron al principio. Al día siguiente recibí un mensaje diciendo que me avisarían cuando se pusieran en contacto con el proveedor de pagos y tuvieran noticias suyas. Ya han pasado 6 días y no han hecho nada.
No recibí una respuesta adecuada de roobet y ahora perdí mi esperanza 🥲
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hace 1 año
TraducciónQuerido Kunalkundra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 11 meses
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Hola, Kunalkundra:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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