El jugador de India había realizado un depósito de 9000 INR el 12 de enero, pero el estado del pago fue rechazado a pesar de que se había deducido el monto. Había intentado comunicarse con el casino, pero no había recibido respuesta. El problema se resolvió ampliando el plazo de queja para futuras comunicaciones; sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas de seguimiento, la queja fue finalmente rechazada.
Roobet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.000 INR
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, hice un depósito el 12 de enero de 9000 INR, pero el monto se dedujo y el estado del pago es rechazado en el casino. Intenté comunicarme con el casino, pero no responden. Por favor, necesito ayuda, por favor ayúdenme con Roobet, ya pasaron 24 horas.
Mi nombre de usuario de roobet-ferennigger536
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hace 1 año
TraducciónEstimado tonykomban,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónSeñora, por favor dígale a roobet que me dé los detalles del proveedor de pagos y si roobet acredita el monto a mi cuenta, se lo haré saber y cerraré este caso. De lo contrario, dígale a roobet que me proporcione los detalles del proveedor de pagos, solo ellos me los pueden proporcionar. Sería mejor si acreditaran el monto más rápido a mi cuenta de juego.
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hace 1 año
TraducciónHola, mi depósito está acreditado, pero no puedo retirarlo ahora, así que estoy abriendo otro caso.
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hace 1 año
TraducciónMe alegra saber que el depósito se ha acreditado exitosamente en su cuenta de casino.
Ahora, ¿podría brindarme más detalles sobre por qué no puede solicitar un retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o al menos enviaste algún documento de identidad al casino para su verificación?
¿Activaste algún bono con tu depósito?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónMamá, me aparece un error al intentar retirar y me dice que me comunique con atención al cliente, pero cuando intento comunicarme, no me responden.
No, no he realizado ningún retiro en este casino, es mi primera vez.
Sí, he hecho el KYC que me pidieron.
No, no he activado ninguno de los bonos y puedo proporcionar una captura de pantalla del error. Por favor, señora, intente comunicarse con el casino roobet y ayúdeme a resolver este problema.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la captura de pantalla.
¿Has intentado elegir un método de pago diferente para tu retiro?
¿Has intentado borrar tus cookies y caché, eliminar el historial de tu navegador o elegir un navegador o dispositivo diferente para retirar tus ganancias?
¿A qué tipo de juegos jugaste, por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas?
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