El jugador de Estados Unidos sospechaba de prácticas sin escrúpulos por parte del casino relacionadas con la equidad de las tragamonedas y las ofertas de bonificación. El jugador también padecía una adicción al juego, algo que el casino conocía. Le habíamos pedido al jugador más detalles sobre cuándo solicitó la autoexclusión y si había realizado algún depósito después de notificar al casino sobre sus problemas con el juego. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.
Roobet Casino - El jugador acusa al casino de prácticas fraudulentas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 5.120 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónAdicción al juego de la que son conscientes. También las tragamonedas y las compras de bonos están muertas todo el tiempo. Absolutamente no es justo como dicen. Estafa Estafa Estafa Estafa. Cada depósito se rompe. Las tragamonedas no pagan el rtp que afirman. Mienten, engañan y roban. Me engañaron y la adicción no ayuda.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Tcet1997,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Roobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha solicitado su autoexclusión en este casino debido a su adicción al juego?
Con respecto al RTP, lamento informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Verónica
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hace 2 años
TraducciónEstoy excluido ahora. ¿Qué tal un reembolso o reembolso parcial de las cuotas por juego con adicción?
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hace 2 años
Traducción¿Podría proporcionar más detalles sobre cuándo envió su solicitud de autoexclusión al casino? Además, ¿ha realizado algún depósito en el casino después de notificarles sobre sus problemas con el juego y solicitar su autoexclusión?
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