Roobet Casino - El jugador experimentó problemas técnicos.

Hola, en diciembre y enero. El servidor roobet se estaba actualizando y fallaba mientras jugaba el juego. Si bien al mismo tiempo no pude presionar la opción de cobrar en el accidente, perdí alrededor de 3k $ a 4k $ Plus y roobet solo me reembolsó 375 $ solo por 3 apuestas, pero como me reembolsaron, claramente fue culpa suya. Además, roobet canceló mi vip sin previo aviso y no me dio ninguna razón por la que fui roobet Vip durante unos meses y, además, después de eso, me están dando pérdidas como mierda en roowards.

Estimado,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que perdió todo su saldo mientras no podía retirar? ¿Informó al casino sobre este problema inmediatamente cuando lo notó?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Hola, mientras jugaba al juego Crash House en roobet, estaba fallando el servidor, solo me reembolsaron 375 $ hasta ahora, no más que eso. Además, roobet canceló mi vip sin previo aviso. Pruebas te enviaré ahora por correo electrónico

Hola alguna actualizacion?

Gracias por tu respuesta, Itsyourboy. ¿Entiendo correctamente que el casino solo ha reembolsado las apuestas que realmente fallaron y usted perdió el resto de sus fondos?

El casino reembolsó las apuestas parciales, no todas, y también el casino canceló mi Vip sin previo aviso

¿Podría aclarar cuántos informes de fallas envió?

Estaba claramente escrito en el informe de fallas, fue culpa del servidor del casino y se mostró pocas veces. Adjunté las notificaciones que le envié como prueba de correo electrónico.

Es tu chico, ¿podrías ser más específico sobre la cantidad de informes de fallas, por favor?

He visto un informe de bloqueo durante mi sesión ese día aproximadamente 10 veces más

Gracias. Me temo que si el casino descubre que solo se rechazaron 3 apuestas y el resto se cerró correctamente, no hay mucho más que podamos hacer. Sería casi imposible demostrar que este problema fue causado por el casino y no por una conexión a Internet más débil, por ejemplo.

En general, incluso si el juego falla, el resultado de la apuesta se registra en el servidor del proveedor del juego.

Para obtener más explicaciones, consulte nuestro artículo que explica " Cómo se programan las máquinas tragamonedas " y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

En este caso, puedo recomendarte que te comuniques con el proveedor del juego y ellos deberían poder brindarte más información. Lamentablemente, desde nuestro punto de vista, no podemos ser de más ayuda. Gracias por su comprensión.

Estimado,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas.