El jugador de India tuvo un problema grave con Roobet, ya que su cuenta fue bloqueada tras obtener ganancias de su depósito inicial de 100.000 INR. Se le solicitó una selfie y un comprobante de depósito para verificación, pero no recibió actualizaciones ni respuestas sobre sus fondos, que ascendían a 356.000 INR. El Equipo de Quejas extendió el plazo para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue finalmente rechazada.
Roobet Casino - El retiro del jugador ha sido retrasado por el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 356.000 INR
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLe escribo para presentar una queja formal contra Roobet con respecto a un problema importante con mi cuenta y fondos por un monto de INR 356.000.
Me uní hace poco y hoy obtuve muchas ganancias con mi depósito inicial de 100 000. En cuanto gané dinero, ROOBET me envió un mensaje de texto y bloqueó mis depósitos y retiros en moneda fiduciaria. Me pidió que verificara mi identidad con una selfie y un comprobante de depósito.
No están respondiendo ni actualizando el asunto y siento que no me pagarán mi dinero.
¿Puedes ayudarme en esto?
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado NILESHNJ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Has proporcionado la información solicitada al casino?
¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿Utilizó métodos de pago registrados a su nombre?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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