PrincipalQuejasRoobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Cerrado
Nuestro veredicto

Queja no justificada

Importe: 100 $

Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Bangladesh tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque estaba relacionada con afiliados.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 09/09/2021 | Cerrado : 10/09/2021
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Público
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hace 4 años
gbTraducciónes

Han pasado unos días desde que bloquearon mi cuenta

desde entonces me he estado contactando continuamente con ellos

ha pasado casi una semana pero no hay respuesta de ellos


Tenía más de 600 referencias y mi cuenta se creó en abril de 2021, supongo.


desde el principio no tuve ningún problema con mi acc

todo el depósito y retiro se realizó sin problemas y, recientemente, cuando mis referencias comenzaron a jugar alto $, bloquearon mi cuenta diciendo que violé sus reglas


solicito roobet casino para desbloquear mi cuenta

Nunca romperé ninguna regla o regulación intencionalmente

si hay algún problema, podría ser un error del sistema o un error de mi parte


De nuevo le pido a Roobet que desbloquee mi cuenta y me permita ganar mi afiliado.

si crees que he cometido algún error avísame y dame una oportunidad

haré todo lo posible para cumplir con las reglas

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Público
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hace 4 años
gbTraducciónes

Querido abdul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que esas "600 referencias" están relacionadas con el programa de afiliados del casino?

¿También tienes una cuenta de jugador habitual?

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
gbTraducciónes

Hola

en primer lugar muchas gracias por responder a mi solicitud


Es como si más de 600 personas se hayan registrado bajo mi enlace de referencia.

y de eso hay 300 depositantes

y


no juego mucho por ahí


y después de que mi cuenta se bloqueó, creé una nueva cuenta para contactar con el soporte en vivo y también les dije que mi cuenta estaba bloqueada (peterbently563)

e hice esta nueva acc para contactarlos


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hace 4 años
gbTraducciónes

y yo soy de bangladesh

no italia

puedes cambiar eso

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Público
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hace 4 años
gbTraducciónes

Hola

¿tú allí?

perdón por preguntar repetidamente pero es urgente

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Público
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hace 4 años
gbTraducciónes

En primer lugar, me gustaría señalar que este es un hilo de quejas y no estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como un chat en vivo. En segundo lugar, me disculpo, pero no resolvemos los problemas relacionados con los afiliados. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas entre jugadores y casinos y no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problemas.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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