Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Hola,

He tenido una cuenta en Roobet durante algún tiempo, pero después de una comunicación incorrecta, mi cuenta se bloqueó.

Entiendo que es posible, pero me gustaría recuperar el dinero restante.

Todavía quedaba algo de dinero, pero después de varios intentos de contactarlos, lamentablemente no he recibido una respuesta.

Espero que con la ayuda de CasinoGuru este caso pueda resolverse y pueda recuperar mi dinero restante.

Querido Jorrit,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y aclarar si ha recibido retiros en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Jorrit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola,

En primer lugar, lo siento por la respuesta tardía, debo haber perdido un correo electrónico.

Y sí, mi cuenta fue completamente verificada y también pude retirarme antes.

El Casino me dijo que violé los Términos y Condiciones pero nunca me dijo exactamente qué, también bloquearon toda comunicación conmigo.

No, el dinero de esa cuenta no se obtuvo a través de ganancias o algún otro bono, esto fue parte de un depósito que hice.

Si necesita alguna otra explicación, no dude en preguntar.

Saludos,

Jorrit

Muchas gracias, Jorrit, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Jorrit!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Roobet Casino a unirse a esta discusión para resolver el problema.

Tenemos entendido que este problema se ha abordado completamente aquí https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-disabled.

Hola,

Gracias por la respuesta Roobet pero mi pregunta es desbloquear la cuenta por un par de días para poder tomar el dinero que queda en la cuenta.

Intenté esto varias veces por correo electrónico, pero no obtuve respuesta allí, incluso lo intenté a través del titular de la licencia, pero desafortunadamente sin ninguna respuesta.

Roobet puede cerrar mi cuenta después de que haya tomado el dinero que queda allí.

Con suerte, Roobet cooperará con esto para que podamos resolver esto fácil y rápido sin ninguna otra acción.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Jorrit

¡Hola!

Me gustaría preguntar a los representantes de Roobet Casino, ¿cuáles son las opciones para que el jugador retire su saldo restante en la cuenta, o hay algún problema con esto?

No hay fondos en la cuenta para enviar.

Lo siento comprar ¿de qué se trata esto?

Todavía quedaba dinero en mi cuenta.

Como dije, me gustaría volver a abrir mi cuenta durante 1 o 2 días para poder retirar el dinero de mi cuenta, Roobet puede cancelar las apuestas y todo eso, pero me gustaría comprobarlo yo mismo. Después de 1 o 2 días, Roobet puede cerrar la cuenta y no volverá a tener noticias mías, pero todavía había dinero en la cuenta, por lo que no es posible que haya fondos nu disponibles.

Saludos,

Jorrit

Me gustaría pedirle tanto a Roobet Casino como a Jorrit que envíen documentación relevante de esta situación a mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

¡Hola Jorrit!

Me gustaría preguntarle, ¿podría proporcionarnos alguna prueba de respaldo de que tiene saldo restante en su cuenta?

Querido Jorrit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.