Royal Reels Casino - El retiro del jugador está retrasado y no está verificado.

01/03/26 envié un retiro de $1000aud a través de USDT.

El retiro aparece como completado en mis transacciones, pero mi billetera no ha recibido fondos. El casino ignora mis solicitudes de proporcionar el TXID para el pago a la blockchain.

He proporcionado extractos de billetera criptográfica que muestran que no se recibió el pago.

El casino continúa diciendo que el pago se completó de su parte, pero no ha proporcionado nada para demostrar que se realizó el pago.

Desde hace semanas me dicen que está siendo revisado por el equipo de pagos y me piden paciencia.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Royal Reels Casino. Por favor, ¿podría aclarar si ya intentó contactar a su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer retiro en este casino? Por favor, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante con el casino y su proveedor de pagos a... attila.g@casino.guru ?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Atila

Hola, gracias por la respuesta. No, no fue mi primer retiro. He usado dicho casino durante años y he retirado innumerables veces. Solo había retirado mi dinero unos días antes y también hice uno por $1000 unos días después de este que faltaba y que recibí.

Royal Reels respondió de nuevo a mi correo electrónico y, al parecer, han vuelto al principio, solicitando los documentos que ya envié y afirmando que el equipo de pagos deberá revisarlos. Llevo tres semanas esperando la respuesta de revisión del equipo de pagos.

Le reenviaré todos los correos electrónicos, etc. ahora.

gracias

Estimado Mrnowhere, gracias por su respuesta. Confirmo que he recibido sus correos electrónicos. ¿Podría enviarme también el extracto en PDF de su billetera de criptomonedas?

Gracias por su paciencia y cooperación.

Hola, sí, he reenviado el extracto en PDF de mi billetera de criptomonedas.

Ojalá puedas entenderlos un poco, ya que solo me están haciendo dar vueltas en círculos.

Nuevamente me pidieron el extracto de la dirección de billetera a través de la cual hice el retiro, ya que consideran que el extracto que envié es para una dirección de billetera diferente.

completamente falso como les he dicho varias veces ahora coinspot no proporciona declaraciones para direcciones de billetera individuales ya que no son de mi propiedad, son direcciones de coinspot que están vinculadas a mí, por lo que las únicas declaraciones que pueden proporcionar son las que he recibido de ellos y ellos completan las transacciones de mi billetera, envían y reciben todo y lo han reenviado a royal reels.

No sé cómo afirman que es para una dirección de billetera diferente, ya que no hay ninguna dirección de criptografía en ella.

Nuevamente se han negado e ignorado mis solicitudes del TXid del pago que dicen se realizó el 1/3/26.

una cosa sencilla y se soluciona pero simplemente ignoran mis peticiones al respecto.

Como sucede con todos estos pagos criptográficos, si no pueden producir el txid, entonces el pago no se realizó.

Realmente no sé qué están tratando de lograr con esto, bueno, aparte de no pagar, supongo. Pero no lo entiendo en absoluto, no me pagaron el 1/3/26, pero luego el 1/9/26 me dieron 25 giros gratis, lo cual es muy extraño ya que me quitaron todos los bonos hace más de 2 años, supongo que por ganar demasiado, ya que se han negado a decir las razones.

Entonces convertí los 25 giros gratis en $1000 y los retiré y los recibí en mi billetera de criptomonedas el 1/9/26 como verá en mi estado de cuenta de criptomonedas.

Solo quiero lo que me deben. Gané el dinero de manera justa y sin bono, solo hice un depósito en efectivo.

Estimados todos, me gustaría informarles que el jugador ha confirmado la resolución del problema mediante correo electrónico.

Querido Mrnowhere,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Atila Gorkij

Casino.Guru