Royal Vincit Casino - El método de retiro del jugador está restringido.

Tengo 250 AUD en mi cuenta y, a pesar de que sus términos y condiciones indican que debería poder retirar mediante transferencia bancaria, insisten en que solo puedo hacerlo con criptomonedas. No tengo criptomonedas ni sé cómo usarlas. Sus términos y condiciones establecen que si se deposita mediante transferencia bancaria, el retiro puede hacerse de la misma manera. Sin embargo, después de solicitar una transferencia y perder la mitad de mis ganancias, decidieron que solo puedo retirar mediante criptomonedas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Jeron75,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está teniendo con su cuenta de casino en línea.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales? En concreto:

• ¿Cuándo realizó su depósito inicial y qué método utilizó?
• ¿Ha recibido alguna comunicación oficial del casino sobre los métodos de retiro?
• ¿Qué métodos específicos de retiro de criptomonedas le sugieren?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra