Ruby Slots Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación.

Gané 100 dólares e intenté retirarlos, pero ahora Ruby Slots Casino me pide que deposite 11 dólares en Litecoin y verifique mi identidad.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Obtuviste tus ganancias con o sin bono? Si jugaste con un bono, por favor, especifica si fue un bono gratuito o un bono por depósito.

Tenga en cuenta que si no ha realizado ningún depósito previo en este casino y solo ha utilizado un bono gratuito con el que ha ganado la cantidad máxima permitida, es bastante común que los casinos en línea soliciten un pequeño depósito para verificar la titularidad del método de pago que desea utilizar posteriormente para los retiros.

• Además, ¿rellenaste tu perfil de casino con tu información personal veraz y correcta?
• ¿Utilizaste algún software de VPN o enmascaramiento de IP para ocultar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino, o pudiste registrarte y reclamar el bono sin ocultar tu ubicación de ninguna manera?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica