Ruby Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y se le ha denegado el acceso.

casino fraudulento...ya había sido verificado por completo...querían que depositara a través de litecoin, así que lo hice después de que bloquearon mi cuenta para poder retirar...dijeron que les enviara una verificación, así que lo hice, respondieron enviándome otra identificación que decía que una estaba vencida, que ni siquiera estaba vencida, afirmaron que era porque iba a expirar pronto, pero dijeron que estaba vencida...así que aún no tengo mi nueva identificación, de todos modos, no puedo acceder a la cuenta ahora es correcto, es imposible obtener acceso, debería haber sabido que usan su casino para dar a las personas bonos de giros gratis para atraparlos en un depósito y luego hacen que sea imposible obtener acceso a la cuenta, esta es la segunda vez que gano 100 $ en los casinos inclave y no puedo recuperar mi dinero porque el casino se bloqueará

Estimado pattyroy2323,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y pueden negarse a aceptar cualquier documento si caduca pronto.

• ¿Entiendo correctamente que verificar tu identidad parece ser el único problema? ¿Has proporcionado otros documentos para verificar tu cuenta y todos han sido aprobados?
• ¿Podrías aclararme la fecha de vencimiento de tu identificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Entonces gano 100 dólares y luego me dicen que todo lo que tengo que hacer es depositar 10 dólares con litecoin y al instante puedo retirar mi dinero... Deposité 16 dólares con litecoin al instante y me bloquearon la cuenta y esta es la segunda vez que pierdo las ganancias que gané en esta red... La peor parte de esto es ganar con un bono gratis y luego ser estafado para depositar dinero en el casino que claramente puede hacer lo que quiera para quedarse con el dinero depositado junto con el dinero que deberían pagarle... Imagine que deposito 1000 dólares y desaparecen al instante porque no tenían intenciones de permitirme las ganancias, por lo que nunca deberían engañarme para que haga el depósito.

Gracias por tu respuesta, pattyroy2323. Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

La identificación no era el problema, ya estaba completamente verificado. Este es el primer casino que entró y vio que mi tarjeta de identificación iba a expirar y quería que volviera a enviar una nueva identificación... cuando te verificas en lugares en línea con una verificación más alta y tu identificación es aceptada y ya estás verificado en Inclave, rompieron todas mis cuentas de Inclave. Ahora no puedo usar ninguna de mis cuentas de casino. Las bloqueé todas porque Rubyslots no quiere pagarme mis 100 en ganancias, pero me obligaron a hacer un depósito, así que también me lo robaron. Si nunca tuvieron la intención de pagar, deberían haber dicho simplemente que no le pagaremos los 100, no estafen a una persona por 16 litcoin además de eso... El único problema aquí es que son un casino fraudulento que se niega a jugar según las reglas. Verificar una vez es todo lo que necesita ser. No, oh, su tarjeta va a expirar, debe verificarse nuevamente. No, eso es una estafa. ¿Por qué estoy bloqueado? Porque son una estafa.

Tenga en cuenta que los casinos pueden solicitar nuevos documentos si los documentos que ya ha verificado ya no son válidos o están a punto de caducar. ¿Podría aclararme cuándo caduca exactamente su tarjeta para poder evaluar si el casino está actuando de manera injusta o no?

Mi tarjeta nunca expiró, dijeron que no era buena porque estaba casi expirada... son un casino de broma que me robaron mi maldito depósito y los 100 que gané... son todos estafadores.

pattyroy2323, no has respondido a mi pregunta una vez más. Tuviste tres oportunidades para aclarar la fecha de vencimiento de tu documento de identidad, que es la pregunta más importante que planteé, pero no lo has hecho. Te pido disculpas, pero sin tu cooperación no podemos continuar con la investigación y me veo obligado a cerrar esta queja. Gracias por tu comprensión, lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.