El jugador de Estados Unidos ha solicitado retiros hace casi tres semanas. Aún no se han recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Ruby Slots Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.500 $
Ruby Slots Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónInicié un retiro de este casino en dos incrementos. Uno por $ 300 y otro por $ 2200 a través de BITCOIN el 10 de septiembre de 2021. El casino ya me dio un pago anterior en el último año en el que me hicieron pasar por aros para obtener. Una vez que finalmente proporcioné un montón de información confidencial que no quería proporcionar (otros sitios no requieren esto), pude retirar mis ganancias. Esta vez, sin saberlo, pensando que mi cuenta está verificada y que recibiré mis fondos dentro de las dos semanas, si gano, hice un depósito, jugué y terminé ganando. Ha sido desde el 10 de septiembre y ni una palabra de ellos. El portal en línea es el mismo chiste que dice que lo procesarán de inmediato y que debería recibir mi dinero. Sin correos electrónicos, sin mensajes y, OBVIAMENTE, sin retiro. No uses este lugar. Ellos rápidamente tomarán su dinero pero se negarán a darle sus ganancias. Lleva dinero a otra parte.
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hace 4 años
TraducciónQuerida Meriya,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónOigan todos,
Revisé el caso y veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti, Meriya.
Si se requiere algo más de su parte, se lo haré saber.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby tragamonedas
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hace 4 años
TraducciónMuchas gracias, Nick y Ruby Slots , por su ayuda.
Querida Meriya ,
¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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hace 4 años
TraducciónAhora me han pagado, así que estamos bien. Ayer llegó a mi cuenta. ¡¡Gracias por toda tu ayuda!!
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hace 4 años
TraducciónBuenas noticias 🙂 Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Meriya, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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