El jugador de Alemania experimentó un problema técnico mientras jugaba Blackjack en vivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ruby Vegas Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 €
Ruby Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
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Hola a todos, no recomendaría para nada jugar en Ruby Vegas.
yo estaba jugando un gato negro.
Aposté 2,5 k (apuesta máxima) y luego ocurrió un accidente.
El crupier volteó accidentalmente todas las cartas del tarjetero sobre la mesa.
Instantáneamente escribí por favor cancela la apuesta. no quiero esto
pero después de 2 minutos de limpiar las tarjetas.
un nuevo bloque de cartas llegó a la mesa.
bueno… pérdida instantánea.
no sé, eso no es genial.
Juego apuesta máxima. El crupier destruye el juego y yo soy el que es castigado por ese error.
El apoyo de vegas actúa como si todo fuera normal.
damas y caballeros. Por favor, no juegues allí.
los retiros de efectivo también son muy lentos.
No sé si gané el juego original, pero después de que el crupier volteara todas las cartas por accidente.
me sentí inseguro Fue sus. ¡Y nada genial!
¿Es eso legítimo? ¿Alguien sabe?
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hace 3 años
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Estimado Nednicken,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
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Muchas gracias, Nednicken, por su correo electrónico. ¿Podría por favor reenviar su historial de juego y cualquier comunicación relevante también?
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hace 3 años
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¿Qué quieres decir con que envié el video después de todo?
Pensé que eran alemanes porque aquí todo está en alemán...
Ahora la traducción está aquí... ¿Significa esto que no puedes hacer nada con mi explicación en el video y debo hacerlo de nuevo en inglés?
Porque no se como enviarte un historial de juego
?
Editado
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hace 3 años
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Gracias, Nednicken, por la comunicación reenviada.
Voy a publicar un resultado de la mano relevante aquí solo para aclarar que no hay discusión sobre si fue una mano ganadora o perdedora:
El problema es que no recibimos pruebas de que intentaste cancelar tu apuesta después del incidente pero antes de que se repartiera una nueva mano. ¿Has guardado esta conversación, por favor?
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hace 3 años
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Estimado Nednicken,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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