El jugador turco tiene problemas para retirar sus fondos después de que su cuenta fuera bloqueada tras una solicitud de 500.000 liras turcas. A pesar de haber proporcionado la documentación necesaria, se le informa que supuestamente tiene otra cuenta, lo cual niega, lo que ha provocado la confiscación de sus fondos. Busca una solución para recuperar su dinero.
Rulobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 15h 22m 52s
Rulobet Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola,
Hace aproximadamente dos meses, invertí 25.000 liras turcas en el casino Rulobet y jugué exclusivamente a las tragamonedas. Gané más de 500.000 liras turcas. Seguí jugando y finalmente solicité un retiro de mi saldo de 500.000 liras turcas. Entonces, mi cuenta fue bloqueada y me pidieron algunos documentos. Envié todos los documentos por correo electrónico. Me dijeron que el plazo máximo de revisión era de un mes y que, transcurrido ese plazo, el casino no reabrió mi cuenta ni me pagó. Alegaron que tenía otra cuenta como motivo. Pero solo tengo una cuenta. Recientemente retiré 200.000 liras turcas sin problemas. Sin embargo, actualmente mi cuenta está cerrada y me han confiscado 500.000 liras turcas. No recibí ningún bono. Solo obtenía un descuento ocasionalmente cuando tenía pérdidas. Me retiro del error del casino y exijo que me devuelvan mi dinero.
(Direcciones de correo electrónico de casinos) support@rulobet.com info@rulobet.com support@rulobet.com
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
TraducciónEstimado aknclgm,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Qué documentos solicitó el casino y logró enviarlos todos?
- ¿Cuál fue la fecha exacta en la que presentó su solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Petra
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