RX Casino - El jugador no puede retirar dinero.

Hola, no puedo retirar mi dinero de Rx.casino.

Me puedes ayudar

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado SnakeAllan95,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con RX Casino. Me temo que necesitaré más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?

Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente

Petra

Envié una solicitud de retiro en criptomonedas y se quedó atascada.

Querida Petra, querido SnakeAllan95,

Gracias por contactarnos y por la aclaración adicional.

Les informamos que, durante el período en cuestión, RX Casino estaba realizando una actualización programada de su infraestructura de pagos, incluyendo el procesamiento de criptomonedas. Al intentar realizar un retiro, se mostró un aviso sobre esta actualización directamente en el panel de control de la cuenta del jugador.

Pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. La actualización ya se ha completado y nuestros sistemas de pago, incluidos los retiros de criptomonedas, ya están completamente operativos.

Le pedimos amablemente a SnakeAllan95 que inicie sesión en su cuenta e intente realizar el retiro nuevamente. La solicitud debería procesarse sin problemas.

Si persiste alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente y le ayudaremos de inmediato.

Saludos cordiales, Equipo de RX Casino

Lo he enviado y aún está pendiente.

No hay información sobre una actualización.

Gracias a ambos por sus respuestas.

• SnakeAllan95 , ¿qué mensaje de error específico, si es que recibe alguno, le aparece al intentar retirar fondos?
• ¿Ha intentado retirar fondos anteriormente? En caso afirmativo, ¿cuál fue el resultado?
• ¿Podría proporcionarme cualquier comunicación adicional que haya tenido con el casino? Esto puede incluir capturas de pantalla, correos electrónicos o registros de chat. Puede enviarme todos los documentos a: petra.h@casino.guru o publica tus capturas de pantalla en el hilo.

Gracias de nuevo por su colaboración.

Decía que no había fondos suficientes en la cuenta, pero el soporte del casino no respondió.

Gracias por tu respuesta y por proporcionar los detalles anteriores, SnakeAllan95.

• ¿Cumples con todos los requisitos de retiro establecidos por el casino?
• ¿Podría facilitarme una copia de su solicitud de saldo y transacciones?
• ¿Podría proporcionarnos alguna prueba o comunicación adicional?

Puede enviar todos los documentos justificativos a: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru o sube tus capturas de pantalla directamente al hilo.

Gracias de nuevo por su colaboración.

Hola, SnakeAllan95:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.