PrincipalQuejasSagaSpins Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta sin su autorización.

SagaSpins Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta sin su autorización.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

3d 16h 4m 11s

SagaSpins Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora finlandesa ha estado recibiendo persistentemente correos electrónicos no deseados del casino a pesar de haber solicitado en repetidas ocasiones que la eliminaran de la lista de correo. Tras cerrar su cuenta para detener los correos, descubre que el casino la ha reabierto sin su consentimiento.

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hace 6 días
fiTraducciónesgb

El casino no deja de enviarme correos basura, a pesar de que llevo meses pidiéndoselo y siempre me prometen que me eliminarán de la lista de correo. Así que cerré mi cuenta pensando que así dejarían de llegarme correos. ¡Pero ahora me la han vuelto a abrir sin avisarme!

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hace 3 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 días
gbTraducciónes

Estimado Ferox86,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Aunque entiendo su frustración, no podemos obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que estos manifiesten problemas con el juego. La solución más sencilla es cancelar la suscripción a todas las comunicaciones del casino y dejar de usar la cuenta. La gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano. Si necesita algo más, por favor, avíseme; de ​​lo contrario, me veré obligado a cerrar esta reclamación.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Atila



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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 3 días
fiTraducciónesgb
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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