Estimado Ferox86,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Aunque entiendo su frustración, no podemos obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que estos manifiesten problemas con el juego. La solución más sencilla es cancelar la suscripción a todas las comunicaciones del casino y dejar de usar la cuenta. La gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano. Si necesita algo más, por favor, avíseme; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta reclamación.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Atila
Dear Ferox86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway. If there is anything else I could help you with, please let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Attila
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