SapphireBet Casino - La verificación KYC del jugador está pendiente.

Hola querido equipo de sapphire y equipo de gurú del casino.

Mi kyc está pendiente de zafiro porque cuando creo una cuenta de zafiro, tienen la opción de poner el número de documentos, así que puse 1234567890. Por eso mi kyc está pendiente y me piden los documentos con el 1234567890 como le doy los documentos como este número por favor solucionen mi problema de cambiar mis datos de kyc en mi cuenta

Estimado guptaansh5098,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. De acuerdo con losTérminos y condiciones de SapphireBet Casino:

21. VERIFICACIÓN DE CUENTA Y POLÍTICA CONTRA LAVADO DE DINERO Y REEMBOLSO

Debes garantizar lo siguiente:

restricciones de edad: es mayor de 18 años o supera la edad mínima legal para apostar y jugar en su país de residencia,

la información que proporciona al abrir una cuenta es precisa,

usted es el propietario legítimo de cualquier dinero depositado en su cuenta.

Al aceptar estas reglas, usted acepta cualquier verificación necesaria de sus datos personales e información de contacto por parte nuestra o, si es necesario, por parte de terceros.

Por favor, comprenda que al enviar información personal incorrecta, como el número incorrecto de un documento de identidad, infringió las reglas del casino. Al registrarse en un casino en línea o completar su perfil de jugador, es fundamental proporcionar información precisa y veraz. Esto garantiza que se pueda verificar su identidad, protege contra el fraude y ayuda al casino a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

Como mediadores, no podemos ayudar a los jugadores que intencionalmente proporcionan información falsa porque viola los términos y condiciones del casino. Proporcionar información incorrecta puede provocar problemas como la suspensión de la cuenta, la pérdida de ganancias y la imposibilidad de retirar fondos. Sólo podremos ayudar cuando todas las partes cumplan las reglas y proporcionen información veraz.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle.

Atentamente

Verónica

Hola verionika mamá, ¿cómo estás? Creo que estás bien.

Sí, tengo más de 18 años y eso fue un error cuando abrí. Ingresé todos los detalles de kyc son correctos, solo el número de mis documentos ingresé mal. ¿Pueden ayudarme a cambiar? Es solo un número. y mi nombre, edad, mis depósitos bancarios están bien, todos son precisos, pero ingresé mal un número de documento, por favor ayúdenme a corregirlo.

Estimado soporte, lo siento mucho, pero ingresé un número de identificación incorrecto por error cuando creo mi cuenta de Sepphire. Por favor díganme cómo puedo demostrar que debido a que ese número de identidad fue el que ingresé al crear la cuenta, mis documentos reales son los que subí a continuación. Gracias.

Lo siento, pero proporcionar información de identidad incorrecta durante el registro o al completar su perfil de casino va estrictamente en contra de los Términos y condiciones. Es importante que los jugadores envíen información personal completa y precisa que el casino pueda verificar. Dado que usted violó esta regla a sabiendas al ingresar un número aleatorio en lugar de un número real de su documento de identidad, no podemos ayudarlo.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.