SCR66 Casino - Los depósitos de los jugadores no se procesan.

He realizado depósitos en este sitio durante más de dos años. Era miembro VIP Gold hasta que empezaron a retener mi depósito y no lo procesaban en mi cuenta.

Me he puesto en contacto con atención al cliente varias veces y lo único que hacen es decirme que contacte con mi banco. Ya lo he hecho y mi banco confirma que los pagos se realizaron desde mi cuenta y se les ingresaron. Tengo capturas de pantalla para demostrar que lo han hecho en repetidas ocasiones.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bugs1ner45,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás