El jugador de Malasia tuvo sus ganancias canceladas debido a una actividad de juego inusual mientras jugaba Baccarat.
SCR99 Casino MY - El retiro del jugador ha sido rechazado.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
Puntos negros: 201
Importe: 4.204 RM
SCR99 Casino MY
Índice de seguridad 0.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónHice un depósito rm9800 y gano rm4204, y presioné retiro rm14004, rechazaron mi solicitud con motivo de apuestas anormales con solo apostar solo en banquero. ¿Hay alguna regla que diga que podemos apostar solo en el lado de la banca o del jugador 1?
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hace 5 años
TraducciónEstimado Ng,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación relevante junto con capturas de pantalla de su historial de juego. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si tuvo alguna sesión de juego anterior en este casino o si este fue su primer depósito? ¿Podrías descargar y reenviar todo tu historial de juegos en formato Excel? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónMuchas gracias, Ng, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 5 años
TraducciónHola Ng.
Lamento escuchar sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso.
Representante del casino: explíquenos qué sucedió y por qué se cancelaron las ganancias de NG.
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hace 5 años
TraducciónEste casino puede perder, no puede ganar
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hace 5 años
TraducciónNos gustaría pedirle al Casino SCR99 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 5 años
TraducciónHola Ng.
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna respuesta del representante del casino. También probé Skype pero sin éxito.
Le sugiero que intente ponerse en contacto con su licencia: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Lamento no poder ayudarte más.
Cerraré la denuncia como no resuelta, y en el caso de que PAGCOR le responda, por favor contácteme: matej@casino.guru
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