La jugadora sueca intentó retirar 1000 € de Seven Casino, pero su cuenta fue cerrada sin explicación tras enviar dos solicitudes de retiro de 1000 € cada una, a pesar de tener 3000 € en su cuenta. No puede iniciar sesión ni obtener respuesta del casino.
Seven Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 5h 11m 23s
Seven Casino
Índice de seguridad 1.5 Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 4 días
TraducciónHola
Jugué en el casino Seven, donde estaba registrado, e intenté retirar 1000 € al día siguiente, siguiendo las reglas (un máximo de 1000 € al día y 2000 € a la semana). Esperé una semana y me enviaron un correo electrónico diciendo que la solicitud había sido rechazada y que habían cerrado mi cuenta. Tenía 3000 € en la cuenta que no se habían retirado. No responden y no puedo acceder a mi cuenta. ¿Es el casino Seven una estafa?
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Público
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hace 18 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 18 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Seven Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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