El jugador de Australia estaba experimentando problemas para recibir crédito por un depósito realizado con LTC en un casino en línea. A pesar de la práctica habitual de recibir una confirmación por correo electrónico después de seis confirmaciones en la cadena de bloques, el jugador no recibió ninguna. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino tenía una influencia limitada en este asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
SG Casino - El depósito LTC del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$34
SG Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHice un depósito usando LTC, no me han acreditado. He estado esperando horas y me dijeron que esperara un correo electrónico. Por lo general, cuando deposito usando criptomonedas, solo se necesitan 6 confirmaciones.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado nvnyd7c5th,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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