SG Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro y soporte que no responde.

The live chat is unresponsive. I didn't redeem any bonus. I just want my money back. Name: fistaisda

Live Chat reagiert nicht . Ich habe keinen Bonus eingelöst . Ich will einfach nur mein Geld. Name fistaisda

Dear Fistaisda,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.

Best regards,

Nick

Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros

Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben

Now I have been blocked by the administrator. I requested 500 eur for withdrawal and have 130 eur in my account

Jetzt wurde ich vom Administrator gesperrt. Ich habe 500 eur zur Auszahlung beantragt und habe 130 eur auf meinem Konto

I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.

many thanks for your help

Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.

vielen Dank für ihre Hilfe

Yesterday I surprisingly reached the live chat which answered my questions with standard words

Ich habe gestern überraschender Weise den livechat erreicht welcher meine Fragen mit standardamtworten besntwortet

Here you can see that the live chat confirms the rightful claim to my winnings, guarantees my payout but puts me off

hieg sieht man das der Livechat den rechtmäßigen Anspruch auf meinen Gewinn bestätigt meine Auszahlung garantiert aber mich vertröstet

Dear Fistaisda,

Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.

yes i do

Ja mach ich

But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.

Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten

Apparently I have been blocked from the live chat and my emails have not been answered for two weeks

Scheinbar hat man mich mittlerweile für den livechat gesperrt auf meine Mails wird seit zwei Wochen nicht gesntwortet

If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat

Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen

Dear Fistaisda,

The 14 days are recommended by us and we can only advise to wait for now. Please let us know once it would take longer.

Dear Fistaisda,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.