SG Casino - Se le ha pedido a la jugadora que repita su verificación después de ganar el premio mayor.

Hello,

I've been a customer at SGCasino for years and have received payouts of over €7,000, and my account was verified for years! Suddenly I win the Wonder Jackpot of €893,000, and my verification is deleted.

No problem at all, I was able to submit everything again as a PDF and also in other formats... I can prove all payment methods, most of which were processed in real time via my bank account... Suddenly, they're also demanding a bank statement for the Klarna debit card, which is only virtual. I was able to prove everything, but they're basing their claim on something that's impossible... They know perfectly well, they're criminals and fraudsters and simply don't want to pay out the winnings, those are the facts... After all, my first and last name from the Klarna debit card is on the card... Why accept the deposits if you don't pay out?

Klarna has the most secure system ever, and if an official Klarna account confirmation isn't recognized or accepted, it's a warning sign!!! Please, people, the big jackpots are a scam... I have all the proof that they're cheating here... They build trust by paying out smaller amounts of €7,000 without any problems... but then suddenly they don't pay out big wins, like the one I finally managed to win... I'm extremely disappointed because I played at SGCasino for years and never had any problems... suddenly I can't even continue verifying my account on the website using the button... site problems 🤣🤣... it tells me to reload the page in incognito mode... I've never heard such crap... because you can't take screenshots that way 😅👌... real criminal style... the credit is in my gaming account, and it's really crazy to have this supposed real money sum but not be able to do anything with it...

On principle, I won't play a single spin... they don't know what they're doing... they wouldn't give a damn that other people would take their own lives with such a sum of money... if you offer jackpots like that, you should either pay them out or not offer them in the first place...

I have been a verified customer for a long time, period...

Please do not deposit large amounts there; there will only be problems despite verification...

Hallo,

bin jahrelang im SgCasino Kunde und habe auch schon hohe Summen von über 7000 Euro ausgezahlt bekommen und war auch jahrelang verifiziert ! Plötzlich gewinne ich den wonderjackpot von 893.000. 00 euro und meine Verifizierung wurde gelöscht.

Garkein Problem konnte alles wieder reinreichen als pdf und auch so.... ich kann sämtliche Zahlungsweisen belegen dabei sind die meisten mit echtzeit über mein Bankkonto gelaufen... Plötzlich verlangt man zusätzlich einen Kontoauszug von der klarna debit Guthaben karte die man allerdings nur virtuelle hat . Ich habe alles nachweisen können doch sie beruhen sich auf eine Sache die unmöglich ist ... sie wissen es genau, es sind Verbrecher und betrüger und wollen den gewinn einfach nicht auszahlen das sind Fakten...auf der karte steht schließlich mein vor und zu Name von der klarna debit karte ... warum akzeptiert man die Einzahlungen wenn man nicht auszahlt ...

klarna hat das sicherste system ever und wenn man eine offizielle kontobestätigung von klarna nicht anerkennt bzw nicht akzeptiert ist es ein Warnsignal !!! Bitte leute die großen Jackpots sind Betrug... ich habe sämtliche Beweise das man hier betrügt... Sie schaffen vertrauen indem sie kleinere Auszahlungen von 7000 euro ohne probleme auszahlen...aber große Gewinne so wie ich es jetzt endlich mal geschafft habe dann plötzlich nicht ... ich bin extrem enttäuscht da ich jahrelang im sgCasino gespielt habe und nie probleme hatte ...plötzlich kann ich mich nichtmal mehr weiter auf der Website übern button weiter verifizieren... seiten probleme🤣🤣... man sagt zu mir ich soll im inkognito Modus die seite neu hochladen... so ein scheiß hab ich noch nie gehört... so kann man nämlich keine Screenshots machen 😅👌 ... richtiger verbrecherstyle ... das Guthaben ist auf mein spielkonto und es ist echt krass , diese angebliche Echtgeld Summe zu haben, aber nichts damit anfangen zu können...

aus Prinzip spiel ich nicht ein Spin ... die wissen nicht was sie tun ...das sich andere menschen bei so einer Summe das leben nehmen würden wäre denen scheiß egal ... wenn man solche Jackpot s anbietet sollte man sie auch auszahlen oder erst garnicht anbieten ..

Ich bin schließlich lange verifizierter kunde gewesen punkt...

Bitte zahlt dort nicht ein ab große Beträge nur Schwierigkeiten trotz Verifizierung...

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Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

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If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.

• Has the casino approved all the documents you submitted for additional verification, except for the bank statement related to your Klarna debit card?
• How many deposits did you make using this virtual card?
• Have you contacted the casino to clarify which document they would accept as proof of ownership for this virtual card?
• Please forward all communication between you and the casino customer support regarding the verification issue with your Klarna debit card to veronika.f@casino.guru.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika