Shazam Casino - El jugador no puede retirarse.

El servicio de atención al cliente no me permite realizar retiros, me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico, teléfono, chat al menos 4 horas al día durante las últimas 3 semanas y no me permiten realizar retiros.

Ho `la Justin,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Shazam Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?

Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación si es su primera solicitud de retiro, ya que el casino requiere una verificación adicional para procesar el pago.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, es mi primer retiro, mi cuenta fue verificada por teléfono y verificada en el sitio web y verificada por correo electrónico y verificada en el chat en línea. Han pasado 3 semanas. Encontré el sitio a través de su sitio web... bastante jodido cómo me estafaron.

Ho `la Justin,

¿Mencionó alguna vez el casino por qué no se puede retirar, se dio alguna razón?

Los representantes de servicio al cliente dijeron que he sido confirmado con el proceso de autorización. El sitio web muestra autorización no confirmada.

Gracias Justino por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

¿No debería esperar ningún resultado?

Ho `la Justin,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Shazam Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Estimado Justin,

Gracias por contactarnos.

Nos hemos puesto en contacto con el Departamento de Finanzas de Shazam Casino con respecto al asunto que nos ha abordado.

Tenga en cuenta que aún faltan algunos de los documentos obligatorios necesarios para configurar su cuenta para retiros. Consulte su casilla de correo electrónico para ver la lista de los documentos que faltan y envíelos para poder solicitar un pago.

Saludos cordiales,

El equipo de Shazam Casino

Proporcioné los documentos solicitados 5 veces. Todavía me ignoran en los chats

Ho `la Justin,

El departamento de finanzas nos informó que no encontraron ningún correo electrónico suyo en el que faltaran los documentos. ¿Podría hacerlo una vez más y mantenerse en contacto con nuestro equipo de soporte, para que verifiquen de inmediato si se recibió?

Gracias,

El equipo de Shazam Casino

Sí, lo acabo de enviar nuevamente y el chat de servicio al cliente confirmó que vieron el correo electrónico.

Estimado Justin,

Gracias por la actualización, pero ¿podría informarnos si usó el mismo correo electrónico al enviar los documentos que faltan? Todavía no hay nada de este correo electrónico.

De todos modos, el departamento de finanzas me acaba de decir que están listos para hacer una excepción con usted, por lo que le enviarán un correo electrónico al respecto. Por favor, manténgase en contacto con ellos.

Saludos cordiales,

Equipo de Shazam Casino

No recibi ningun correo de ellos... Volvi a enviar documentos. bastante mierda

Hola Justin,

El equipo de Finanzas nos informó que recibieron sus documentos y respondieron sobre los faltantes el 04/04 a la dirección de correo electrónico mencionada aquí j*****@**********isal.com. Desde entonces, no han recibido respuesta de usted.

¿Podría verificar todas las carpetas en su buzón de correo, incluida la carpeta de correo no deseado? Háganos saber si logró encontrar ese correo electrónico y si respondió.

¡Gracias!

Saludos cordiales,

El equipo de Shazam Casino

Estimado Justin,

siga las instrucciones del Casino, por favor.

Estimado Justin,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

GFY ... todos ustedes estafadores.

Usé todo el dinero en el casino SHAZAM ya que no había forma de retirar los $1800+.

Ha tomado más de un mes y no hay resultados, así que simplemente dejaré mi revisión negativa y espero que SHAZAM proporcione una declaración de pérdida por impuestos... oh, espere, ya lo solicité y no proporcionarán esa información.

GFY ... todos ustedes estafadores.

TAMPOCO CONSIDERO RESUELTO NI CERRADO NI ABIERTO ESTE RECLAMO. DEBE MENCIONARSE COMO "NO RESUELTO".

Encontré los formularios de quejas de juego de Curaçao, así que puedes eliminar el mío de tu horrible sitio de reseñas.

🖕

justin,

ya que ha utilizado sus ganancias en el Casino, no hay nada en lo que podamos ayudarlo. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja.